A Princess Alice Hospice, uma instituição de caridade que opera em Surrey, no sudoeste de Londres e Middlesex, foi criada em 1980 com uma visão para ajudar a aliviar a dor e controlar os sintomas dos pacientes com cuidados paliativos e especializados no final da vida e enfermagem de alta qualidade.
Como parte da prestação de atendimento especializado ao paciente, o objetivo da instituição é oferecer educação a seus funcionários, voluntários e à comunidade em geral, a fim de manter seus altos padrões de atendimento e compartilhar seu conhecimento e experiência especializados. Seu serviço educacional é realizado na forma de dias de estudo e cursos curtos, incluindo um curso a distância chamado “Certificado Europeu em Cuidados Paliativos Essenciais”, com mais de 200 candidatos inscritos. Este curso de 8 semanas, atualmente fornecido pelo hospício via correio com um dia de avaliação no final do treinamento, beneficiou muitos alunos no Reino Unido e no exterior - que podem ter achado difícil viajar para o hospício para participar.
Desafios
Uma vez estabelecido que a instituição de caridade exigiria um ambiente virtual de aprendizado (AVA), um dos desafios enfrentados era obter o financiamento para sua implementação inicial e manutenção contínua. Com o NHS contribuindo para cerca de 23% de sua renda, o 77% restante depende de financiamento de doações, eventos, varejo e outros meios. Para garantir que seus gastos permanecessem amplamente focados no atendimento a pacientes e à comunidade, o hospício precisava captar o financiamento de outra fonte.
O próximo desafio que a instituição de caridade enfrentou foi a necessidade de que os cursos ministrados incluíssem um estilo de aprendizado colaborativo. Como os cursos de cuidados paliativos se concentram em tópicos sensíveis e emotivos, o estilo de aprendizagem se concentra em discussões e mudanças de atitudes e abordagens em relação ao cuidado, em oposição ao ensino do conhecimento. Portanto, a instituição de caridade precisava garantir que sua plataforma de e-learning daria aos alunos a capacidade de progredir em etapas, dar feedback, refletir e permanecer interativos com o facilitador o tempo todo durante o treinamento.
Solução
O próximo passo para o hospício foi identificar a plataforma de e-learning mais adequada para atender aos requisitos e objetivos principais de negócios. Como parte de sua investigação, a caridade testou um site piloto do Moodle, usado na época por um de seus hospícios parceiros. Após o julgamento, a princesa Alice Hospice concluiu que a plataforma de e-learning Moodle Open Source atendia a todos os seus requisitos e permitiria à instituição de caridade oferecer o tipo de aprendizado misto e abordagem colaborativa que a empresa buscava.
A partir dessa decisão na plataforma do AVA, a princesa Alice Hospice decidiu obter um fornecedor Moodle adequado para ajudar a instituição de caridade na implementação e configuração do site. A partir da lista inicial de três parceiros do Reino Unido Moodle, a instituição de caridade elegeu o HowToMoodle como seu fornecedor Moodle, devido à sua experiência existente em trabalhar com organizações de saúde, seus preços competitivos e a garantia e confiança que a empresa deu ao ajudar o hospício em seu projeto.
Nos meses seguintes, o HowToMoodle ajudou a Princesa Alice Hospice na instalação e hospedagem de seu novo site Moodle. Alguns membros da equipe principal do Moodle da instituição assistiram ao treinamento de administradores do Moodle para permitir que eles testassem seu site Moodle e explorassem seus recursos, com o conhecimento da melhor forma de fazer isso antes do lançamento. Isso economizou um tempo valioso para a organização do que se eles próprios explorassem a extensa gama de recursos do Moodle.
Benefícios do AVA do Moodle para a princesa Alice Hospice
- A solução Open Source permitiu à instituição de caridade economizar fundos em sua implementação sem custos de licença iniciais ou contínuos, permitindo que investissem os fundos disponíveis em requisitos vitais de treinamento e branding.
- O Moodle deu ao hospício a flexibilidade de oferecer a abordagem de aprendizado colaborativo essencial para a entrega do curso.
- A solução Moodle permitiu que o hospício modelasse seu site para refletir adequadamente a marca das organizações.
- A disponibilidade de funcionalidade social (como Fóruns, Bate-papo e Wiki) no Moodle permite que a organização gere feedback, discussões e para uso interno de seus requisitos de treinamento obrigatórios.
"Precisávamos de alguém em quem pudéssemos confiar, sabendo que sempre que houvesse um problema ou consulta, sempre haveria uma voz amigável na outra extremidade do telefone que poderia resolver o problema e ficaria feliz em nos ajudar". - Jane Berg, Chefe de Educação
