Por Tracy Ring
Seus programas de aprendizado e desenvolvimento remoto (L&D) são eficazes? À medida que as empresas buscam aprimorar as habilidades de seus membros de equipe e investir em talentos internos, alguns departamentos de RH estão percebendo o quão ineficazes seus programas atuais são, especialmente nas lentes de nossa evolução WFH atual.
O psicólogo alemão Hermann Ebbinghaus criou o Curva de Esquecimento, que mostra como os humanos esquecem a maioria das informações que aprendem uma hora depois de recebê-las. Em uma semana, a maioria das pessoas não se lembrará de 80% do que aprenderam em seus seminários de treinamento.
Seus materiais de L&D precisam vencer essas probabilidades. Você não só precisa envolver os membros da equipe remota, mas também apresentar os materiais que eles quer para reter e colocar em ação em seu fluxo de trabalho regular.
Se você não está vendo os resultados desejados em seus programas remotos de L&D, pode haver alguns problemas importantes com seus materiais. Aqui estão algumas bandeiras vermelhas para procurar.
Seus programas de L&D são muito passivos
Um dos maiores desafios relacionados às oportunidades remotas de L&D é manter os participantes engajados. Devido à pandemia, muitas pessoas experimentam “Fadiga de zoom, ”Ou seja, exaustão e esgotamento das apresentações de vídeo. Como tal, eles podem ter mais dificuldade em prestar atenção durante chamadas de vídeo e podem ser menos propensos a se inscrever em sessões de aprendizagem opcionais por causa disso. Sua empresa pode superar isso com programas de desenvolvimento envolventes.
O desligamento (seja com L&D ou reuniões tradicionais) é um problema predominante no ambiente remoto. Como Alice Calin with Hubgets explica: “Muito tempo de reunião é perdido quando as pessoas se distraem e as coisas precisam ser repetidas ou a falta de compreensão das tarefas gera problemas. Impeça que isso aconteça, incentivando a participação ativa e estabelecendo regras. ”
Como corrigi-lo: Em vez de optar por webinars passivos onde sua equipe apenas ouve (como uma palestra ou reunião chata), experimente um sistema de gerenciamento de aprendizagem que facilita a criação de experiências práticas de aprendizagem e requer o envolvimento dos participantes. Este tipo de plataforma permite que os participantes entrem imediatamente e comecem a aprimorar suas novas habilidades. Além disso, requer responsabilidade.
Seus programas sobrecarregam os trainees
Uma das principais causas da Curva de Esquecimento é a sobrecarga de informações. Isso geralmente ocorre quando os trabalhadores participam de uma conferência com vários seminários todos os dias. Embora possam aprender muito, há tanto material que é impossível lembrar. Agora acrescente o fato de que o trabalho remoto também permite que os funcionários se distraiam com sua vida cotidiana entre as sessões. E você tem um trabalho desafiador definido para você!
Considere como seus funcionários aprendem novos conceitos e se eles têm tempo para processar as informações e aplicá-las antes de passar para o próximo tópico.
Os psicólogos usam o Teoria de Carga Cognitiva para explicar que as pessoas aprendem mais facilmente em lotes. Essencialmente, quanto mais informações alguém precisa aprender em um curto período, mais difícil é processar e lembrar. (É semelhante a estudar para um exame em vez de aprender o material ao longo de um semestre).
Como corrigi-lo: Para evitar a sobrecarga cognitiva, as equipes remotas de L&D devem procurar maneiras de decompor os materiais. Algumas empresas fazem isso dividindo os programas de aprendizado em microtreinamento ou introduzindo novas ideias em pequenas atividades de aprendizado ao longo de várias semanas. Além disso, você pode se beneficiar de dividindo suas sessões de treinamento para torná-los funcionários mais eficazes e recompensadores por concluírem tarefas menores.
Outro método para melhorar a eficácia dos programas de L&D é adicionar andaime. Por meio desse processo, os funcionários aprendem sobre um conceito ou ferramenta no primeiro segmento de um programa de aprendizado e, em seguida, desenvolvem essas habilidades com outra ferramenta no próximo. Com o andaime, os conceitos introdutórios básicos são reforçados e seus alunos só passam para materiais mais complexos depois de dominarem o básico.
Você não avalia o impacto dos materiais
Muitas vezes, as empresas avaliam os funcionários se eles concluíram ou não um processo de treinamento, em vez de usarem ou não o material. Embora sua equipe possa gastar horas incontáveis se engajando com seus programas de L&D, você não verá o ROI a menos que eles realmente apliquem as habilidades recém-adquiridas.
De acordo com um estudo realizado pela Sociedade Americana de Treinamento e Desenvolvimento, 95 por cento das organizações conduzem uma avaliação pós-treinamento para ver como os participantes se sentem em relação a um programa. No entanto, apenas 37% das empresas tentaram provar que os participantes aprenderam algo. Além disso, apenas 13% das empresas fizeram o acompanhamento para garantir que os funcionários realmente usassem as habilidades que aprenderam.
Esses dados refletem os desafios que as empresas enfrentam com L&D (novamente, especialmente no local de trabalho remoto).
Como corrigi-lo: Desenvolva benchmarks e feedback de 360 graus para medir o sucesso de seus programas de L&D. Embora você queira ter cuidado para não parecer que está testando seus funcionários, o que pode levar a problemas de confiança, você quer ter certeza de ver um retorno sobre seus esforços e investimentos.
Experimente algo novo com o Moodle Workplace
Se seus programas remotos de L&D colocam os membros de sua equipe para dormir, procure opções alternativas para mantê-los engajados e fornecer informações valiosas. Por exemplo, o Moodle Workplace contém todos os recursos do Moodle LMS, além de recursos avançados projetados para aprendizagem no local de trabalho. Em particular, o Moodle Workplace automatiza processos comuns. Você pode automatizar tarefas repetitivas, como inscrições ou certificações, além de motivar os membros da equipe com notificações push automatizadas e mensagens. Além disso, você pode recompensar e reconhecer as realizações dos funcionários com emblemas e diplomas automatizados quando os alunos concluem uma seção de um curso ou um programa de aprendizado inteiro.
Em termos de envolvimento dos alunos, o Moodle Workplace permite criar um espaço de aprendizagem online contendo “cursos”. Esses espaços de curso permitem que os gerentes criem e organizem uma ampla gama de recursos e atividades em uma rica experiência de aprendizagem, onde os alunos matriculados têm a capacidade de interagir e trabalhar uns com os outros para atingir os objetivos de aprendizagem do curso.
O Moodle Workplace permite que você avalie o sucesso de seus programas de aprendizagem por meio de relatórios personalizados que incorporam uma ampla gama de condições e filtros. Eles fornecerão um feedback de 360 graus sobre as atividades de aprendizagem, permitindo que você acompanhe o desenvolvimento de habilidades e forneça informações sobre melhorias em seu ecossistema de aprendizagem.
Confira uma demonstração para ver se é certo para sua equipe.
Tracy Ring é uma trabalhadora remota de longa data, escritora freelance e profissional de marketing de conteúdo. Ela traz uma perspectiva da vida real para seus escritos de mais de 10 anos de experiência diversa, incluindo RH, gerenciamento de projetos, relacionamento com clientes e clientes e funções administrativas. Conecte-se com ela no LinkedIn ou Twitter.
