Remboursements et échanges

Vous ne pouvez retourner votre commande que si elle est de mauvaise taille, de couleur incorrecte à ce que vous avez commandé ou si vous recevez des marchandises endommagées. Nous n'offrons aucun remboursement ni échange à des fins de changement d'avis.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez compléter notre formulaire avec les détails suivants conformément aux exigences de soumission des numéros de Printify pour organiser une commande de remplacement pour vous gratuitement. Nous ne pourrons pas traiter votre commande de remplacement sans tous les détails.

Nous aurons besoin:

  • Coordonnées - Nom complet et adresse e-mail
  • Raison de la demande d'une commande de remplacement, par ex. Reçu la mauvaise taille
  • Numéro d'identification de la commande
  • Nom du produit
  • Preuve photo de l'article reçu (taille de la photo limite de 10 Mo), à fournir une fois votre demande reçue par l'un des membres de notre équipe
  • Adresse de livraison (si différente de la commande d'origine)

Nous vous contacterons via l'adresse e-mail fournie avec la confirmation et les détails de votre commande de remplacement. Veuillez prévoir jusqu'à 2 semaines pour le traitement.

Si des problèmes surviennent avec une commande de remplacement, un remboursement sera accordé aux détails du compte utilisés lors de l'achat. Nous n'offrons pas de crédits en magasin.

Le client est responsable de fournir des informations correctes et une sélection de produits. Moodle Shop n'est pas responsable des commandes incorrectes au nom des clients.