Se você trabalha com aprendizagem e desenvolvimento de funcionários, já sabe o quanto um sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS) é valioso. Mas demonstrar esse valor para sua empresa e para as principais partes interessadas pode ser difícil.
Digamos que você tenha começado a usar um sistema de gerenciamento de aprendizagem de última geração há um ano. Você o utiliza em seu processo de integração de novos funcionários e para o desenvolvimento e aprimoramento de habilidades dos funcionários. Agora é hora de medir o impacto em sua empresa e comprovar o retorno sobre o investimento (ROI).
O que é o ROI do LMS?
Compreender o ROI do LMS é fundamental, pois permite justificar o investimento em programas de treinamento, tomar decisões informadas sobre investimentos futuros e demonstrar os benefícios tangíveis das iniciativas de desenvolvimento dos funcionários.
No contexto de um sistema de gerenciamento de aprendizagem, o ROI mede o valor que ele gera para a empresa. Isso inclui quanto dinheiro está sendo ganho, quanto dinheiro está sendo economizado e como está melhorando o desempenho de seus funcionários e da empresa como um todo.
Cálculo do ROI do LMS
Para medir com precisão o ROI de um LMS, você deve considerar os seguintes aspectos:
- Geração de receita: Quanto de receita adicional foi gerada devido ao aprimoramento das habilidades e do desempenho dos funcionários?
- Economia de custos: Quanto dinheiro foi economizado com o uso do LMS para treinamento em vez dos métodos tradicionais?
- Melhoria do desempenho: Como a produtividade e a eficiência dos funcionários melhoraram?
Quando você começou a usar seu LMS, deveria ter delineado as metas e os KPIs que esperava alcançar nos primeiros 12 meses. Isso incluiria objetivos como reduzir os custos de treinamento, aumentar a produtividade ou aumentar a retenção de funcionários. Certifique-se de consultar esses objetivos para demonstrar seu progresso.
Como mostrar o ROI em seu LMS
Há uma fórmula simples que você pode usar para calcular o ROI do seu LMS:
ROI do LMS = (benefício líquido/custo do investimento) x 100
Agora você só precisa calcular esses benefícios líquidos e o custo do investimento. Não se preocupe, nós o ajudaremos a obter esses números abaixo.
Etapa 1: Calcular o investimento necessário
Some os custos totais associados ao LMS. Isso pode incluir:
- Custos de desenvolvimento: Por exemplo, compras de software, investimentos em hardware e recursos humanos necessários para gerenciar, executar e desenvolver o LMS.
- Custos de implementação: Incluindo os custos iniciais de configuração, o custo de integração do LMS com os sistemas existentes e quaisquer custos de migração de dados.
- Custos de manutenção: Quaisquer custos associados a suporte técnico contínuo, atualizações de software e upgrades de sistema.
- Despesas de personalização: Quaisquer plug-ins adicionais ou desenvolvimento personalizado necessários para adaptar o LMS às suas necessidades específicas.
- Custos administrativos: Horas necessárias para o contato com fornecedores de LMS, desenvolvedores e verificações de qualidade.
- Despesas com desenvolvimento de novos conteúdos: Custos de criação de novos materiais de treinamento, se aplicável.
- Tempo que o funcionário passou treinando: O custo de oportunidade dos funcionários que dedicam tempo ao treinamento em vez de suas tarefas regulares.
Etapa 2: Meça os benefícios tangíveis
Agora é hora de considerar os benefícios do LMS. Aqui estão alguns exemplos:
- Economia de tempo: Redução do tempo gasto com métodos tradicionais de treinamento ou economia de tempo nos processos de trabalho devido às novas habilidades adquiridas.
- Aumento da receita: Renda adicional gerada devido ao aprimoramento das habilidades dos funcionários.
- Aumento da produtividade: Melhoria do desempenho e da eficiência dos funcionários.
- Diminuição do tempo de produtividadey: Tempo ganho na função completa de um novo funcionário por meio de processos mais rápidos de integração e treinamento.
- Diminuição da dependência de terceiros: Funcionários mais qualificados, reduzindo a necessidade de consultores externos.
- Redução dos custos de treinamento: Redução das despesas com treinamento externo e viagens.
Etapa 3: Interpretar e apresentar os resultados
Depois de reunir os dados, é hora de interpretar e apresentar suas descobertas. A melhor maneira de ilustrar os benefícios quantificáveis é por meio de recursos visuais, como tabelas, gráficos e quadros. Isso pode ajudar as partes interessadas a ver e entender claramente os benefícios, sem gastar muito tempo com os números em si.
Certifique-se de destacar as principais métricas de maior impacto para sua empresa, como economia de custos, aumento de receita e ganhos de produtividade.
Além dos benefícios tangíveis, há também os benefícios intangíveis. Isso pode incluir o aumento da satisfação e do envolvimento dos funcionários, ambos essenciais para a cultura da empresa. Esses benefícios podem ser avaliados por meio de pesquisas e formulários de feedback, aprofundando a análise do ROI do seu LMS.
Embora seja um pouco mais difícil atribuir esses benefícios diretamente à receita ou à economia, muitos estudos mostram que funcionários satisfeitos têm maior probabilidade de serem mantidos em uma empresa e que funcionários engajados são mais produtivos, portanto, é importante que você comunique isso também.
Todos esses dados podem não significar muito para as partes interessadas se elas não tiverem com o que compará-los, portanto, certifique-se de fornecer contexto para os números. Você pode comparar seu crescimento com as métricas dos 12 meses anteriores, comparar os dados com suas metas iniciais ou até mesmo com os benchmarks do setor.
Um exemplo de medição do ROI do LMS
Para ajudar a tornar esse processo mais claro, veja um exemplo ilustrado.
A Empresa A implementou um LMS para simplificar a integração e oferecer treinamento contínuo aos seus funcionários. Seu investimento inicial incluiu licenciamento de software, personalização, criação de conteúdo e tempo de treinamento.
Custos:
- Desenvolvimento: $50.000
- Implementação: $20.000
- Manutenção: $10.000 anualmente
- Personalização: $5.000
- Administração: $15.000
- Desenvolvimento de conteúdo: $10.000
- Tempo de treinamento: $20.000
Custos totais para o ano 1: $130.000
Benefícios:
- Economia de tempo: $30.000 (tempo de treinamento reduzido e integração mais rápida)
- Aumento da receita: $50.000 (melhor desempenho de vendas)
- Aumento da produtividade: $40.000 (processos mais eficientes)
- Redução do tempo de produtividade: $10.000 (novos funcionários iniciam suas funções mais rapidamente)
- Redução dos custos de treinamento externo: $20.000
Total de benefícios para o ano 1: $150.000
Cálculo do ROI
Aqui está um lembrete da fórmula:
ROI do LMS = (benefício líquido/custo do investimento) x 100
ROI do LMS = ($20.000/$130.000) x 100 = 15,38%
Portanto, a Empresa A obteve um ROI de LMS de 15,38%!
Embora você possa entender o valor de um excelente LMS, é fundamental que você comunique isso de forma clara e eficaz a todos os interessados. Medir o ROI do seu LMS é essencial para validar seu investimento e orientar futuras iniciativas de treinamento.
