Fundada en 2005 en España, Unió Consorci Formació (UCF) es una empresa conjunta de la Unión Catalana de Hospitales y el Consorcio Sanitario y Social. Especializada en educación y formación para el sector sanitario y social de Cataluña, la UCF desempeña un papel fundamental en la mejora de las capacidades y los conocimientos de los profesionales de este ámbito.
Con un equipo dedicado de 31 empleados, el objetivo principal de la organización es mejorar los conocimientos y competencias del personal sanitario, animándoles a afrontar los retos cambiantes del sector y contribuir a la mejora general de los servicios sanitarios.
El reto
Tras haber utilizado Moodle LMS desde sus inicios, la UCF confió en ella para formar al sector sanitario y social, dando cabida a una importante base de usuarios. De 2019 a 2023, su plataforma Moodle activa dio soporte a 60 000 usuarios, entre estudiantes y profesores. Ahora querían hacer la transición a Moodle Workplace para adaptarse a sus crecientes necesidades.
La razón principal por la que la institución cambió a Moodle Workplace fue la necesidad de un mejor soporte y asesoramiento tecnológico. Uno de los retos inmediatos a los que se enfrentó la UCF fue la gestión del creciente volumen de estudiantes y cursos cada año. Esta creciente demanda les obligó a buscar una solución escalable que pudiera proporcionar una amplia formación a los alumnos y una rápida retroalimentación, adaptándose al mismo tiempo a sus necesidades cambiantes.
Sin embargo, durante la transición del Moodle LMS al Moodle Workplace, la UCF encontró varios errores en su proceso y una carga administrativa abrumadora.
La solución
La UCF colaboró con Socio certificado Moodle Premium 3ipuntcuyo apoyo integral les permitió superar los retos anteriores. Con la ayuda de 3ipunt, la UCF integró con éxito Moodle Workplace. Esto ha ayudado al gestor de inscripciones, que ahora puede centrarse en revisar las inscripciones a los cursos sin tener que inscribir manualmente a los usuarios. La plataforma se integra con el sistema del instituto, donde los usuarios envían la información de su contrato de trabajo oficial y actual, determinando la elegibilidad para los certificados al finalizar el curso. Toda la información de los usuarios se envía a los sistemas de gestión de usuarios a través de una API, lo que permite a los revisores oficiales descargar las calificaciones y fechas de finalización de los usuarios.
Además, La experiencia de 3ipunt ayudó a UCF a combinar a la perfección dos líneas de negocio. Ta primera línea de negocio, integrada a través de Single Sign-On (SSO) con una página web de comercio electrónico, facilitó transacciones más fluidas a personas que buscaban actualizar sus conocimientos en el sector médico. Estos cursos a veces están financiados por el gobierno local, y la plataforma proporciona los KPI necesarios para validar la formación y la financiación cuando es necesario. Los clientes finales también pueden ser hospitales que matriculan a varios usuarios en los cursos dentro del mismo marco.
La segunda línea de negocio, gestionada a través de un inquilino dedicado, ofrecía formación especializada al sector sanitario del gobierno peruano. En esta configuración, un gestor crea cursos de forma independiente e inscribe a los usuarios directamente en la plataforma. Este enfoque dual permitió a UCF gestionar múltiples casos de negocio sin interferencias, gracias a la interfaz de navegación flexible y fácil de usar proporcionada por Moodle Workplace.
A lo largo de la transición, 3ipunt demostró una cooperación y empatía excepcionales, asegurándose de que las necesidades de la UCF quedaran cubiertas y de que su transición fuera lo más fluida y eficiente posible. La implantación de Moodle Workplace mejoró las capacidades de formación de la UCF y sentó unas bases sólidas para el crecimiento y la innovación futuros.
Mercè Pascual, responsable de Moodle en la UCF, afirma, "La integración de la web, el gestor de matriculación y Moodle Workplace ha mejorado y automatizado significativamente el proceso de matriculación. Este logro ha sido posible gracias a la integración y adaptación de Moodle, con el valioso asesoramiento de 3ipunt. Internamente, nuestro equipo produce unos 40 cursos nuevos al año y lanza más de 700 cursos en línea, cada uno de los cuales contiene una media de ocho módulos SCORM. 3ipunt nos ayudó a crear un banco de contenidos SCORM dentro de Moodle para gestionar la considerable carga de contenidos. Esta solución redujo el peso de cada aula y nos permitió controlar eficazmente las versiones SCORM".
El resultado
Tras implantar Moodle Workplace con la ayuda de 3ipunt, la UCF experimentó importantes beneficios. La automatización de numerosos procedimientos ha reducido notablemente la necesidad de intervención humana, agilizando las operaciones y aumentando la eficiencia. Además, el establecimiento de una base de datos unificada compartida entre los tres sistemas interconectados -web, gestor de inscripciones y Moodle- ha garantizado una comunicación coherente y la integridad de los datos.
Esta integración ha permitido a la UCF iniciar sesiones de formación semanales, dando cabida a miles de estudiantes por semana, lo que demuestra un aumento sustancial de la capacidad y la eficacia de la formación.
El sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de la UCF da servicio actualmente a 18.000 usuarios y se prevé que se amplíe a aproximadamente 40.000, abarcando a todos los profesionales del sector sanitario y social de Cataluña. Esta expansión demuestra la dedicación de la UCF a ofrecer programas de formación inclusivos y de fácil acceso.
El objetivo de la organización es formar a 60.000 profesionales del sector médico de Cataluña. La UCF planea expandirse gradualmente al mercado español en general y, con el tiempo, a Latinoamérica. El objetivo es establecer el Moodle Workplace como punto de referencia para la formación no médica en las instituciones médicas españolas, tanto a escala nacional como internacional.
Además, la UCF está desarrollando un servicio B2B complementario para capacitar a los individuos a seguir una formación específica de forma independiente, lo que les permite curar sus vías de desarrollo de habilidades. Basándose en su reconocimiento como institución de formación en Cataluña, la UCF aspira a ampliar su alcance e impacto más allá de las fronteras regionales, estableciendo nuevos estándares en el sector de la educación y la formación.
Más información sobre Moodle Premium Certified Partner 3ipunt.
