El compromiso de los empleados es el grado en que éstos se sienten implicados en su trabajo y en su organización. Cuando los empleados están comprometidos, son más felices, están menos estresados y ofrecen mejores resultados. Según GallupLas empresas con un alto nivel de compromiso disfrutan de una mejor retención del personal, una mayor productividad y una mayor rentabilidad.
Encontrar formas de mejorar la implicación de los empleados puede suponer un excelente retorno de la inversión para una organización. Pero para que una estrategia de implicación tenga éxito, primero hay que evaluar el grado de implicación de los trabajadores.
Ahí es donde entran en juego las encuestas. Aquí veremos por qué debe realizar una encuesta sobre el compromiso de los empleados y qué preguntas debe formular.
¿Por qué realizar una encuesta sobre el compromiso de los empleados?
Realice una encuesta para conocer la opinión de los empleados sobre su organización. La encuesta le permitirá:
- Recoger opiniones auténticas y anónimas de los empleados
- Identificar áreas de mejora de la experiencia de los empleados
- Comparar los resultados interanuales o con los estándares del sector
- Tomar medidas específicas para mejorar la cultura de la empresa y el compromiso de los empleados
Sin los resultados de las encuestas, es posible que sus actividades de compromiso de los empleados no den en el blanco. Sin embargo, si utiliza los datos de estas encuestas para elaborar su estrategia, tendrá muchas más probabilidades de crear un lugar de trabajo próspero en el que los empleados estén contentos de trabajar.
20 preguntas para la encuesta sobre el compromiso de los empleados
Existen varios tipos de preguntas para la encuesta sobre el compromiso de los empleados:
- Preguntas de escala 1-10. Se hace una afirmación y luego se pregunta a los empleados en qué medida están de acuerdo con esa afirmación en una escala del 1 al 10. El 1 podría representar completamente insatisfecho o completamente en desacuerdo y el 10 podría representar completamente satisfecho o completamente de acuerdo. El 1 puede representar una insatisfacción total o un desacuerdo total, y el 10 puede representar una satisfacción total o un acuerdo total.
- Preguntas tipo test. Usted formula una pregunta y los empleados eligen entre una serie de respuestas preseleccionadas. También puedes darles la opción de explicar sus respuestas con más detalle.
- Preguntas abiertas. Estas preguntas dan a los empleados espacio para escribir sus propias respuestas y pueden revelar detalles importantes sobre la experiencia de los empleados. Proporcionan datos contextuales y cualitativos que le ayudan a dar sentido a los datos cuantitativos producidos por otras preguntas.
Preguntas sobre la satisfacción de los empleados
¿Le apetece venir a trabajar cada día?
Esta pregunta es sencilla de responder para los empleados, pero revela mucho sobre su mentalidad. Los empleados que tienen ganas de ir a trabajar están más motivados y contagian esa positividad a sus compañeros. Si los empleados responden negativamente, profundice para determinar qué aumentaría su motivación.
¿Recomendaría [nombre de la empresa] como un excelente lugar para trabajar?
Los empleados que recomendarían su empresa como lugar de trabajo están satisfechos con al menos algunos aspectos de su trabajo: salario, relaciones en el lugar de trabajo, cultura de empresa u otras ventajas. Recuerde que los empleados pueden estar encantados de recomendar su empresa a otras personas, pero aún así pueden estar pensando en marcharse si no hay oportunidades de progresar dentro de su organización.
¿Te ves trabajando en [nombre de la empresa] dentro de dos años?
Esto le da una idea de cuántos empleados están buscando trabajo en otro sitio. Le ayuda a medir el compromiso de la plantilla. Y, como la retención de empleados va de la mano del compromiso de los empleados, es un claro indicador de cómo se sienten los empleados.
¿Está satisfecho con su remuneración y prestaciones actuales?
El dinero no lo es todo en el compromiso de los empleados. Aspectos como las ventajas, el reconocimiento y una buena cultura de trabajo pueden compensar un salario menos competitivo. Pero si varios empleados dicen que no están satisfechos con su remuneración y beneficios actuales, es una señal de advertencia que no debe ignorar. Merece la pena evaluar cómo se compara su paquete retributivo con el de la competencia.
Preguntas sobre valores y alineación de objetivos
¿Se siente orgulloso de ser empleado de [nombre de la empresa]?
1TP97Las respuestas a esta pregunta reflejan lo bien que promociona su marca de empleador y los valores de su organización entre los empleados. Los empleados que creen en el propósito de su empresa y sienten que contribuyen a él tienen muchas más probabilidades de sentirse orgullosos de su trabajo y de su organización.
¿Comunica la dirección de [nombre de la empresa] una visión que le motive?
Para que los empleados respondan positivamente a esta pregunta, es necesario contar con un liderazgo eficaz y una buena comunicación interna. También necesita una visión que unifique a los empleados. Si los empleados no se identifican con su visión, es necesario trabajar en estas áreas.
¿Le satisface su trabajo en [nombre de la empresa]?
Otra gran pregunta para evaluar el compromiso y la felicidad de los empleados. Los empleados que encuentran su trabajo satisfactorio afrontan los retos y contratiempos con más facilidad. Creen en el propósito de su trabajo y en la misión de la organización.
¿Crea la cultura de [nombre de la empresa] un entorno de trabajo cómodo y de apoyo?
Cuando los empleados sienten que pertenecen a una organización, son más productivos y están más comprometidos. Esta pregunta revela hasta qué punto los empleados se sienten cuidados y apoyados por su empresa y por las personas que les rodean. ¿Muchas respuestas negativas? Entonces puede que sea necesario trabajar en la inclusión, la seguridad psicológica y el bienestar.
Preguntas sobre liderazgo y apoyo
¿Es su jefe un excelente modelo para los empleados?
Los directivos tienen un gran impacto en el compromiso de los empleados. Un buen jefe sabe motivar a sus empleados y hacer que se sientan valorados. También demuestra los comportamientos que desea ver en su equipo. Averiguar qué piensan los empleados de sus jefes es una buena forma de evaluar sus niveles de compromiso.
¿Ha mostrado su jefe (u otro dirigente) un interés genuino por sus objetivos profesionales?
Los empleados están más comprometidos cuando sienten que progresan en su carrera. La mayoría de los trabajadores también quieren oportunidades de formación para ampliar sus conocimientos y progresar en su carrera. Utilice esta pregunta para evaluar si han recibido el apoyo adecuado en estas áreas.
¿Cree que esta empresa le ofrece grandes oportunidades de desarrollo profesional?
Si no hay oportunidades profesionales en su organización, es más probable que los empleados se marchen, y lo sabemos. la rotación de empleados es muy costosa. Esta pregunta revela si los empleados ven un futuro a largo plazo en su empresa.
¿Recibes el reconocimiento adecuado cuando tienes un buen rendimiento?
El reconocimiento regular por parte de líderes, directivos y compañeros es motivador para los empleados. Les ayuda a sentirse valorados y hace que su duro trabajo merezca la pena. Si los empleados dicen que reciben el reconocimiento adecuado, es probable que se sientan comprometidos con sus funciones.
Preguntas sobre capacitación y desarrollo
¿Comprende claramente lo que se necesita para tener éxito en su puesto?
La incertidumbre en el trabajo provoca estrés y falta de compromiso. Los empleados necesitan instrucciones claras sobre lo que deben hacer para tener éxito en su puesto. Utilice esta pregunta para averiguar con qué claridad entienden los empleados su función, sus objetivos y cómo alcanzarlos.
¿Tienes acceso a las herramientas necesarias para realizar tu trabajo con eficacia?
Sin las herramientas adecuadas, los empleados tienen dificultades para hacer su mejor trabajo y es probable que se sientan frustrados. Siga esta pregunta con una pregunta abierta, pidiendo a los empleados más detalles si responden negativamente.
¿Su trabajo le supone un reto y favorece su crecimiento profesional?
Tu zona de confort puede ser cómoda, pero si no te planteas retos con regularidad, lo más probable es que acabes sintiéndote aburrido en el trabajo. Averigua si los empleados sienten que se les empuja a aprender nuevas habilidades y conocimientos con esta pregunta.
¿Tiene acceso a las oportunidades de aprendizaje y desarrollo necesarias para destacar en su trabajo?
Las oportunidades de aprendizaje y desarrollo son excelentes para el compromiso de los empleados. Utilice su encuesta de compromiso de los empleados para averiguar qué piensan los trabajadores de sus programas de formación. Si no responden positivamente, es posible que tenga que aumentar la oferta de formación o encontrar formas de mejorarla. haga que su formación y desarrollo sean más atractivos y eficaces para los empleados.
Preguntas abiertas de la encuesta sobre el compromiso de los empleados
¿Qué hacemos muy bien aquí?
Esta pregunta abierta da rienda suelta a los empleados para que compartan los aspectos positivos de trabajar para su organización. Saber qué les gusta a los empleados de su empresa le ayudará a determinar qué debe seguir haciendo y qué actividades de implicación de los empleados ofrecen un buen retorno de la inversión.
¿En qué aspectos podríamos mejorar?
Esta pregunta no es tan positiva, pero es incluso más importante que la anterior. Pregunte a sus empleados qué mejoraría su experiencia. Si varios encuestados plantean las mismas preocupaciones, rectificar estos problemas podría suponer una gran diferencia para los empleados.
¿Qué podemos hacer para mejorar su compromiso en el trabajo?
Esta pregunta plantea a los empleados qué es lo que más les motiva en el lugar de trabajo. Ponga en práctica sus sugerencias y los empleados se sentirán escuchados y valorados. Esto en sí mismo es bueno para el compromiso.
¿Hay algo que crea que deberíamos haber preguntado en esta encuesta y que se nos haya pasado?
Otra buena pregunta abierta. Coloque esta pregunta justo al final de la encuesta y podrá obtener ideas para incluir en futuras encuestas. También conocerá los temas candentes que los empleados quieren compartir con usted, para no perderse ningún comentario importante.
Cómo sacar el máximo partido a su encuesta sobre el compromiso de los empleados
Una encuesta sobre el compromiso de los empleados sólo es útil si éstos se toman la molestia de contestarla. Aquí tienes algunos consejos para conseguir un buen índice de respuesta:
- Informe a los empleados sobre la encuesta. Asegúrese de que todos los miembros de su organización conozcan la encuesta. Planifique una campaña de comunicación para dar a conocer la encuesta y recordar a los empleados que la rellenen.
- Que sea breve. La mejor encuesta sobre el compromiso de los empleados debería durar menos de 30 minutos. Si tarda más, es poco probable que los empleados respondan a todas las preguntas. Para que la encuesta sea breve, evita las preguntas abiertas.
- Hazlo anónimo. Es mucho más probable que los empleados respondan a sus preguntas con sinceridad si la encuesta es anónima. Si quieres dar más contexto a sus respuestas, puedes pedirles datos demográficos no identificativos, como sexo, categoría salarial o departamento.
- Proporcione tiempo y espacio para que los empleados respondan. Si los empleados disponen de tiempo durante la jornada laboral, es más probable que completen la encuesta. Además, proteja su anonimato asegurándose de que puedan completar la encuesta lejos de sus compañeros y jefes.
- Haga sólo preguntas sobre las que se sienta preparado para actuar. Los empleados perderán la confianza en el proceso de encuesta si no se actúa en función de sus respuestas. Esto perjudica el compromiso de los empleados en el futuro. Por lo tanto, incluye solo preguntas sobre las que estés dispuesto a actuar.
