Mitarbeiterengagement ist der Grad, in dem sich die Mitarbeiter in ihre Arbeit und ihr Unternehmen eingebunden fühlen. Wenn Mitarbeiter engagiert sind, sind sie zufriedener, weniger gestresst und liefern bessere Ergebnisse. Laut GallupUnternehmen mit hohem Engagement haben eine bessere Mitarbeiterbindung, eine höhere Produktivität und eine höhere Rentabilität.
Die Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements kann für ein Unternehmen eine hervorragende Rendite bedeuten. Damit eine Strategie zur Mitarbeiterbeteiligung erfolgreich ist, müssen Sie zunächst feststellen, wie engagiert Ihre Belegschaft ist.
Hier kommen Umfragen ins Spiel. Hier erfahren Sie, warum Sie eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement durchführen sollten und welche Fragen Sie stellen sollten.
Warum eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement durchführen?
Führen Sie eine Umfrage durch, um herauszufinden, wie die Mitarbeiter über Ihr Unternehmen denken. Die Umfrage wird Ihnen ermöglichen:
- Sammeln Sie echte, anonyme Rückmeldungen von Mitarbeitern
- Identifizierung von Bereichen zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung
- Benchmarking der Ergebnisse im Vergleich zum Vorjahr oder zu Branchenstandards
- Ergreifen Sie gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Unternehmenskultur und des Mitarbeiterengagements
Ohne Umfrageergebnisse treffen Ihre Aktivitäten zur Mitarbeiterbindung möglicherweise nicht ins Schwarze. Wenn Sie jedoch die Daten aus diesen Umfragen in Ihre Strategie einfließen lassen, ist es sehr viel wahrscheinlicher, dass Sie einen florierenden Arbeitsplatz schaffen, an dem die Mitarbeiter gerne arbeiten.
20 Fragen für die Mitarbeiterbefragung
Es gibt verschiedene Arten von Fragen zur Mitarbeiterbeteiligung, die Sie stellen können:
- Fragen auf einer Skala von 1-10. Sie machen eine Aussage und fragen dann die Mitarbeiter, wie sehr sie dieser Aussage auf einer Skala von 1 bis 10 zustimmen. 1 könnte für völlige Unzufriedenheit oder völlige Ablehnung stehen, und 10 für völlige Zufriedenheit oder völlige Zustimmung.
- Multiple-Choice-Fragen. Sie stellen eine Frage, und die Mitarbeiter wählen aus einer Vorauswahl von Antworten. Sie können ihnen auch die Möglichkeit geben, ihre Antworten ausführlicher zu erläutern.
- Offene Fragen. Diese Fragen geben den Mitarbeitern Raum, ihre eigenen Antworten zu verfassen, und können wichtige Details über die Erfahrungen der Mitarbeiter enthüllen. Sie liefern kontextbezogene, qualitative Daten, die Ihnen helfen, den Sinn der quantitativen Daten aus anderen Fragen zu verstehen.
Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit
Freuen Sie sich darauf, jeden Tag zur Arbeit zu kommen?
Diese Frage ist für die Mitarbeiter einfach zu beantworten, verrät aber viel über ihre Einstellung. Mitarbeiter, die sich darauf freuen, zur Arbeit zu kommen, sind mit größerer Wahrscheinlichkeit motiviert und verbreiten diese positive Einstellung unter ihren Kollegen. Wenn die Mitarbeiter die Frage negativ beantworten, sollten Sie herausfinden, was ihre Motivation steigern würde.
Würden Sie [Name des Unternehmens] als einen ausgezeichneten Arbeitsplatz empfehlen?
Mitarbeiter, die Ihr Unternehmen als Arbeitsplatz weiterempfehlen würden, sind zumindest mit einigen Aspekten ihrer Arbeit zufrieden - mit dem Gehalt, den Beziehungen am Arbeitsplatz, der Unternehmenskultur oder anderen Vergünstigungen. Denken Sie daran, dass Mitarbeiter Ihr Unternehmen vielleicht gerne weiterempfehlen, aber dennoch beabsichtigen, es zu verlassen, wenn es in Ihrem Unternehmen keine Aufstiegsmöglichkeiten gibt.
Können Sie sich vorstellen, in zwei Jahren immer noch bei [Name des Unternehmens] zu arbeiten?
So erhalten Sie einen Eindruck davon, wie viele Mitarbeiter sich nach anderen Stellen umsehen. Es hilft Ihnen, das Engagement der Belegschaft zu messen. Und da die Mitarbeiterbindung Hand in Hand mit dem Engagement der Mitarbeiter geht, ist sie ein klarer Indikator dafür, wie engagiert sich die Mitarbeiter fühlen.
Sind Sie mit Ihrem derzeitigen Gehalt und Ihren Leistungen zufrieden?
Geld ist nicht das A und O für das Engagement der Mitarbeiter. Dinge wie Vergünstigungen, Anerkennung und eine gute Arbeitsplatzkultur können ein weniger wettbewerbsfähiges Gehalt wettmachen. Wenn jedoch mehrere Mitarbeiter angeben, dass sie mit ihrer derzeitigen Vergütung und ihren Leistungen unzufrieden sind, ist dies ein Warnzeichen, das Sie nicht ignorieren sollten. Es lohnt sich zu prüfen, wie Ihr Vergütungspaket im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet.
Fragen zu Werten und Zielorientierung
Sind Sie stolz darauf, ein Mitarbeiter von [Name des Unternehmens] zu sein?
1TP97Die Antworten auf diese Frage spiegeln wider, wie gut Sie Ihre Arbeitgebermarke und Ihre Unternehmenswerte bei den Mitarbeitern bekannt machen. Mitarbeiter, die an den Zweck Ihres Unternehmens glauben - und das Gefühl haben, dazu beizutragen -, sind viel eher stolz auf ihre Arbeit und Ihr Unternehmen.
Vermittelt die Führung bei [Name des Unternehmens] eine Vision, die Sie motiviert?
Damit Ihre Mitarbeiter diese Frage positiv beantworten können, brauchen Sie eine effektive Führung und eine gute interne Kommunikation. Sie brauchen auch eine Vision, die die Mitarbeiter eint. Wenn sich die Mitarbeiter nicht mit Ihrer Vision identifizieren können, muss in diesen Bereichen gearbeitet werden.
Findest du deine Arbeit bei [Name des Unternehmens] erfüllend?
Eine weitere wichtige Frage zur Bewertung des Engagements und der Zufriedenheit der Mitarbeiter. Mitarbeiter, die ihre Arbeit als erfüllend empfinden, kommen leichter mit Herausforderungen und Rückschlägen zurecht. Sie glauben an den Zweck ihrer Arbeit und an die Mission der Organisation.
Schafft die Kultur bei [Name des Unternehmens] ein unterstützendes und angenehmes Arbeitsumfeld?
Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie zu einem Unternehmen gehören, sind sie produktiver und engagierter. Diese Frage gibt Aufschluss darüber, inwieweit sich die Mitarbeiter von Ihrem Unternehmen und den Menschen in ihrem Umfeld umsorgt und unterstützt fühlen. Viele negative Antworten? Dann müssen Sie möglicherweise an der Integration, der psychologischen Sicherheit und dem Wohlbefinden arbeiten.
Fragen zu Führung und Unterstützung
Ist Ihre Führungskraft ein hervorragendes Vorbild für die Mitarbeiter?
Führungskräfte haben einen großen Einfluss auf das Engagement der Mitarbeiter. Eine gute Führungskraft weiß, wie man Mitarbeiter motiviert und ihnen das Gefühl gibt, wertgeschätzt zu werden. Sie zeigen auch die Verhaltensweisen, die sie sich von ihrem Team wünschen. Wenn man herausfindet, was die Mitarbeiter über ihre Vorgesetzten denken, kann man den Grad ihres Engagements gut einschätzen.
Hat Ihr Vorgesetzter (oder eine andere Führungskraft) echtes Interesse an Ihren Karrierezielen gezeigt?
Die Mitarbeiter sind engagierter, wenn sie das Gefühl haben, dass sie in ihrer Karriere vorankommen. Die meisten Arbeitnehmer wünschen sich auch Weiterbildungsmöglichkeiten, um ihre Fähigkeiten zu erweitern und in ihrer Karriere voranzukommen. Nutzen Sie diese Frage, um zu beurteilen, ob sie in diesen Bereichen die richtige Unterstützung erhalten haben.
Glauben Sie, dass Sie in diesem Unternehmen gute Aufstiegschancen haben?
Wenn es in Ihrem Unternehmen keine Karrieremöglichkeiten gibt, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass die Mitarbeiter das Unternehmen verlassen - und wir wissen, dass die Abwanderung von Mitarbeitern ist sehr kostspielig. Diese Frage gibt Aufschluss darüber, ob die Mitarbeiter eine langfristige Zukunft in Ihrem Unternehmen sehen.
Erhalten Sie angemessene Anerkennung, wenn Sie gute Leistungen erbringen?
Regelmäßige Anerkennung von Führungskräften, Managern und Kollegen ist für die Mitarbeiter motivierend. Sie geben ihnen das Gefühl, wertgeschätzt zu werden, und zeigen, dass sich ihre harte Arbeit lohnt. Wenn Mitarbeiter sagen, dass sie angemessene Anerkennung erhalten, ist es wahrscheinlich, dass sie sich in ihrer Rolle engagiert fühlen.
Fragen zu Befähigung und Entwicklung
Ist Ihnen klar, was Sie brauchen, um in Ihrer Rolle erfolgreich zu sein?
Ungewissheit am Arbeitsplatz verursacht Stress und Desengagement. Die Mitarbeiter brauchen klare Anweisungen, was sie tun müssen, um in ihrer Rolle erfolgreich zu sein. Verwenden Sie diese Frage, um herauszufinden, wie klar die Mitarbeiter ihre Rolle und ihre Ziele verstehen und wie sie diese Ziele erreichen können.
Haben Sie Zugang zu den Instrumenten, die Sie benötigen, um Ihre Arbeit effektiv zu erledigen?
Ohne die richtigen Werkzeuge können die Mitarbeiter nicht ihre beste Arbeit leisten und sind wahrscheinlich frustriert. Beantworten Sie diese Frage mit einer offenen Frage und bitten Sie die Mitarbeiter um weitere Details, wenn sie negativ antworten.
Fordert Ihre Arbeit Sie heraus und fördert Ihre berufliche Entwicklung?
Sie mögen sich in Ihrer Komfortzone wohlfühlen, aber wenn Sie nicht regelmäßig herausgefordert werden, besteht die Gefahr, dass Sie sich bei der Arbeit langweilen. Finden Sie mit dieser Frage heraus, ob die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie dazu gedrängt werden, neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben.
Haben Sie Zugang zu den Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, die Sie benötigen, um in Ihrem Job hervorragende Leistungen zu erbringen?
Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten sind gut für das Engagement der Mitarbeiter. Nutzen Sie Ihre Umfrage zur Mitarbeiterbindung, um herauszufinden, was Ihre Mitarbeiter von Ihren Schulungsprogrammen halten. Wenn sie nicht positiv antworten, müssen Sie möglicherweise das Schulungsangebot erhöhen - oder Wege finden, um Ihre L&D für die Mitarbeiter attraktiver und effektiver gestalten.
Offene Fragen zur Mitarbeiterbefragung
Was können wir hier besonders gut?
Diese offene Frage lässt den Mitarbeitern freie Hand, um die positiven Aspekte der Arbeit in Ihrem Unternehmen zu beschreiben. Wenn Sie erfahren, was Ihre Mitarbeiter an Ihrem Unternehmen schätzen, können Sie feststellen, was Sie weiterhin tun müssen und welche Aktivitäten zur Mitarbeiterbindung sich lohnen.
In welchen Bereichen könnten wir uns verbessern?
Nicht ganz so positiv, aber noch wichtiger als die letzte Frage ist diese. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter, was die Erfahrung der Mitarbeiter verbessern würde. Wenn mehrere Befragte die gleichen Bedenken äußern, könnte die Behebung dieser Probleme für die Mitarbeiter einen großen Unterschied machen.
Was können wir tun, um Ihr Engagement bei der Arbeit zu verbessern?
Bei dieser Frage werden die Mitarbeiter gefragt, was sie am Arbeitsplatz am meisten motiviert. Setzen Sie ihre Vorschläge in die Tat um, und die Mitarbeiter werden sich gehört und geschätzt fühlen. Dies ist an sich schon gut für das Engagement.
Gibt es etwas, das wir Ihrer Meinung nach in dieser Umfrage hätten fragen sollen und das wir übersehen haben?
Eine weitere gute Frage mit offenem Ende. Wenn Sie diese Frage ganz am Ende Ihrer Umfrage stellen, erhalten Sie vielleicht Ideen für Fragen, die Sie in zukünftige Umfragen aufnehmen können. So erfahren Sie auch, welche brennenden Themen die Mitarbeiter mit Ihnen teilen möchten, damit Ihnen kein wichtiges Feedback entgeht.
Wie Sie das Beste aus Ihrer Umfrage zum Mitarbeiterengagement herausholen
Eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement ist nur dann sinnvoll, wenn sich die Mitarbeiter die Zeit nehmen, sie zu beantworten. Hier sind einige Tipps, wie Sie eine gute Antwortquote erreichen können:
- Informieren Sie die Mitarbeiter über die Umfrage. Sorgen Sie dafür, dass jeder in Ihrem Unternehmen von der Umfrage erfährt. Planen Sie eine Kommunikationskampagne, um Ihre Umfrage zu verbreiten und die Mitarbeiter daran zu erinnern, sie auszufüllen.
- Machen Sie es kurz. Die beste Umfrage zum Mitarbeiterengagement sollte weniger als 30 Minuten in Anspruch nehmen. Länger dauert es nicht, und es ist unwahrscheinlich, dass die Mitarbeiter alle Fragen beantworten, die Sie gestellt haben. Sie können Ihre Umfrage kurz halten, indem Sie zu viele offene Fragen vermeiden.
- Machen Sie es anonym. Die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter Ihre Fragen ehrlich beantworten, ist viel größer, wenn die Umfrage anonym ist. Wenn Sie den Antworten mehr Kontext geben möchten, können Sie nach nicht identifizierenden demografischen Daten fragen - wie Geschlecht, Gehaltsklasse oder Abteilung.
- Geben Sie den Mitarbeitern Zeit und Raum für ihre Antworten. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern während des Arbeitstages Zeit geben, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie Ihre Umfrage ausfüllen. Schützen Sie außerdem ihre Anonymität, indem Sie sicherstellen, dass sie die Umfrage nicht in Anwesenheit von Kollegen und Vorgesetzten ausfüllen können.
- Stellen Sie nur Fragen, bei denen Sie bereit sind, etwas zu unternehmen. Die Mitarbeiter werden das Vertrauen in den Umfrageprozess verlieren, wenn Sie nicht auf ihre Antworten reagieren. Dies schadet dem Engagement der Mitarbeiter in der Folgezeit. Nehmen Sie also nur Fragen auf, auf die Sie bereit sind zu reagieren.
