Notes de terrain : Les débuts comptent

C'est une nouvelle année, ce qui signifie que nous nous posons tous les grandes questions. Qui suis-je ? Qu'est-ce que je fais ? Pourquoi ma formation en ressources humaines me dit-elle que je suis à nouveau à 0% ? C'est le moment de réfléchir, de prendre des résolutions, de se refaire une beauté. C'est le moment de faire une pause et de s'assurer que l'année d'apprentissage commence bien. Des débuts, partout.

Et dans les cours en ligne, les débuts sont souvent plus importants qu'on ne le pense.

Dès qu'un apprenant se connecte, il commence à s'approprier l'espace. Il décide - souvent inconsciemment - du type d'expérience qu'il va vivre et, plus important encore, s'il se sent soutenu.

C'est dans l'introduction du cours que nous construisons cette base. C'est le premier signal de ton, de présence et d'intention. Si vous rafraîchissez vos cours pour la nouvelle année, l'introduction est l'endroit le plus efficace pour commencer. Commençons donc par le commencement.

Un court message de bienvenue ou une vidéo donne aux apprenants l'occasion de se rencontrer toi, Il ne s'agit pas seulement de votre nom ou de votre photo de profil. Cela les aide à comprendre à qui s'adresse le cours, comment commencer et dans quel type d'espace d'apprentissage ils sont entrés.

Cela n'a pas besoin d'être poli ou long. Ce qui compte le plus, c'est qu'il soit humain, clair et intentionnel.

Un bon programme d'accueil couvre généralement les points suivants

• L'importance de ce cours.
• Ce que les apprenants vont gagner.
• Ce qu'il faut faire en premier.

🫶 Moment d'inclusion : Si vous utilisez des vidéos, incluez des sous-titres codés pour aider les apprenants qui utilisent des lecteurs d'écran, qui apprennent dans des espaces partagés ou qui regardent sans le son.

Un forum de présentation permet aux apprenants de se présenter et de se voir sans trop d'enjeux. Il signale que l'apprentissage ici n'est pas seulement une question de contenu, mais aussi de personnes.

Les questions simples sont les plus efficaces au début. Au début, les apprenants sont encore en train de trouver leurs marques, et les questions à faible enjeu les aident à s'engager avec confiance.

Les introductions suscitent des idées :

• Qu'espérez-vous retirer de cette formation ?
• Quelle expérience ou perspective apportez-vous ?
• D'où vient votre adhésion, ou à quoi ressemble l'apprentissage pour vous en ce moment ?

Veillez à publier votre propre introduction (notre objectif est de montrer que nous sommes des humains, pas des robots ! 🤖) et, si vous le pouvez, répondez à chaque apprenant. Une brève réponse de l'instructeur permet de modéliser l'engagement et de définir les attentes en matière de participation.

🫶 Moment d'inclusion: Invitez les apprenants à choisir la manière dont ils se présentent. Les options texte, audio et vidéo permettent de rendre la participation accessible et confortable en fonction des préférences et des capacités de chacun.

La surprise peut être un outil puissant pour favoriser l'engagement dans les activités. Toutefois, le cours lui-même ne doit pas être une surprise. L'objectif est la joie, l'enchantement et la curiosité, et non l'anxiété.

Un plan de cours visible aide les apprenants à comprendre comment le cours est organisé et ce qui les attend. Une structure claire favorise la confiance, l'accessibilité et la planification. Il n'est pas nécessaire que ce plan soit détaillé ou long. 

Un bref aperçu peut suffire à le montrer :

• La structure du cours.
• Lieu où se déroulent les principales activités ou évaluations.
• Le déroulement d'une semaine ou d'une unité type.

Lorsque la structure est facile à voir, les apprenants consacrent moins d'énergie à s'orienter et plus d'énergie à apprendre.

🫶Moment d'inclusion: Une structure claire et cohérente soutient tous les apprenants, en particulier ceux qui utilisent de nouveaux outils, des lecteurs d'écran ou des horaires imprévisibles.

Une courte enquête préalable au cours est un moyen simple mais efficace de créer des liens. Elle montre aux apprenants que le cours est façonné par ce qu'ils sont, et non par des hypothèses sur ce qu'ils devraient être. Une enquête préalable au cours est également une communication privée entre vous et chaque apprenant (contrairement au forum d'introduction au cours, qui est visible par tout le monde), ce qui permet aux apprenants de partager des informations qu'ils n'osent peut-être pas communiquer.

Quelques questions ciblées peuvent révéler les objectifs, l'expérience antérieure et les défis potentiels.

Exemple de questions d'enquête avant le cours :

• Qu'espérez-vous apprendre ou améliorer ?
• Dans quelle mesure vous sentez-vous confiant en commençant ce cours ?
• Qu'est-ce qui pourrait rendre la participation plus facile ou plus difficile pour vous ?
• Quel est le support qui vous aide le mieux à apprendre ?

🫶Moment d'inclusion: Ma question préférée de l'enquête préalable au cours : “Y a-t-il autre chose que vous aimeriez partager et qui pourrait avoir un impact sur votre capacité à réussir ce cours ?” Cette question permet aux apprenants de partager le contexte ou les contraintes, s'ils le souhaitent, de manière privée et avec un soutien.

Que vous enseigniez dans une université, au sein d'une équipe de L&D d'entreprise, dans un jardin d'enfants, etc. Dans une salle de classe ou au sein d'une agence gouvernementale, l'apprentissage est toujours lié aux personnes.

Des contextes différents entraînent des contraintes, des objectifs et des apprenants différents. Mais le début d'une expérience d'apprentissage pose les mêmes questions partout. Est-ce un espace accueillant ? Y a-t-il quelqu'un pour me guider ? Est-ce que je comprends comment cela fonctionne ?

Une introduction de cours bien pensée permet de répondre rapidement à ces questions. Elle crée un lien, réduit l'incertitude et prépare les apprenants à s'engager en toute confiance.

Les débuts n'ont pas besoin d'être élaborés - ils doivent être intentionnels. Lorsque les espaces d'apprentissage sont clairs et humains dès le départ, les apprenants sont plus susceptibles de s'engager avec confiance et de réussir.

Si vous pensez aux débuts de manière plus générale, si vous voulez rafraîchir vos cours, retravailler la structure ou planifier la suite, vous n'avez pas à le faire seul. De la conception des cours et des conseils en matière d'accessibilité à la configuration de la plateforme et à la planification à long terme, nous sommes là pour vous aider tout au long de votre parcours d'apprentissage.

De la part de tous les membres du siège de Moodle, nous vous souhaitons une année de débuts réfléchis et d'espaces d'apprentissage accueillants, humains et conçus pour les personnes qui s'y trouvent. 🧡