Bjørn Torleif Lia é um consultor experiente que trabalha com aIlæring, uma plataforma do setor para o desenvolvimento eficaz de habilidades para funcionários e candidatos a emprego na Noruega. Ele trabalha para a Telemark Kompetanse, uma organização especializada que ajuda municípios, empresas e organizações com e-learning, planejamento de competências digitais e plataformas de gerenciamento de aprendizado. Recentemente, Sonya Trivedi, do QG do Moodle, conversou com Bjørn para obter informações sobre o treinamento eficaz no local de trabalho.

Olá, Bjørn, você poderia começar explicando sua área de especialização?

A Telemark Kompetanse ajuda as organizações a adotar plataformas de aprendizagem no treinamento de seus funcionários. Minha principal função é trabalhar com os clientes para implementar suas soluções técnicas. 

Durante grande parte de minha carreira, tive experiência com o Moodle LMS e seus plug-ins, mas, a partir de 2021, começamos a implementar o Moodle Workplace. Usamos a plataforma com cerca de 40 clientes na Noruega.

Durante o MoodleMoot Global 2023, você compartilhou uma interessante história de sucesso sobre como facilitar e sustentar o treinamento de funcionários em uma empresa com mais de 600 funcionários. Você poderia nos contar mais sobre esse projeto? 

Sim, este foi um projeto para a Fretex Norway, uma empresa social que fornece serviços de gerenciamento de resíduos, reciclagem e treinamento vocacional, com foco no apoio a pessoas em situações vulneráveis, oferecendo-lhes oportunidades de emprego e treinamento profissional. Colaboramos estreitamente com Sissel Rogne, que o liderou em nome da Fretex e do Parceiro Certificado Moodle Premium, eFactor Noruega. O Efaktor contribuiu muito para o trabalho de encontrar boas soluções, resultando em uma economia de tempo significativa e na automação de muitas tarefas para o cliente, que de outra forma seriam demoradas e complexas.

O Moodle Workplace é uma plataforma ideal para enfrentar os desafios do treinamento de uma força de trabalho generalizada. A missão da Fretex é oferecer oportunidades de emprego e aumentar a sustentabilidade ambiental por meio de iniciativas de reutilização. Como a maior organização de inclusão no trabalho e cadeia de segunda mão da Noruega, suas operações são significativas, abrangendo de norte a sul do país. A estratégia de treinamento integrou os recursos do Moodle com personalizações específicas para atender às necessidades organizacionais exclusivas da Fretex. Eles tinham uma exigência específica de que o instrutor de um curso visse apenas os envios e o feedback dos funcionários que se inscreveram para esse treinamento. Outra exigência era que o líder do departamento tivesse acesso a todos os envios em cada curso do programa de treinamento. O Moodle Workplace foi capaz de atender a esses requisitos por meio de seus recursos exclusivos.

Como os recursos do Moodle Workplace beneficiaram a Fretex?

O Moodle Workplace permitiu que a Fretex oferecesse oportunidades de aprendizado contínuo e acessível, apoiando o crescimento profissional e o desenvolvimento de habilidades em toda a organização. A flexibilidade da plataforma permitiu a criação de módulos de treinamento personalizados, atendendo às necessidades específicas de vários grupos de funcionários, desde a liderança até os novos contratados. Os instrutores de cada curso puderam ver o progresso de seus próprios alunos enquanto eles estavam ativos e não ficaram limitados ao acompanhamento dos funcionários somente quando eles concluíram o curso. 

As adaptações técnicas e personalizações feitas no Moodle Workplace para se adequar à estrutura organizacional e às necessidades de treinamento da Fretex destacaram a versatilidade e a capacidade da plataforma de atender a requisitos complexos de treinamento. O projeto do sistema incorporou mecanismos para coletar e agir com base no feedback dos participantes, facilitando o aprimoramento contínuo do conteúdo e da execução do treinamento. 

Por último, mas não menos importante, ao minimizar a necessidade de viagens e otimizar o uso de recursos, a estratégia de treinamento apoiou o compromisso da Fretex com a sustentabilidade ambiental e sua missão de inclusão social.

Poderia compartilhar alguns dos recursos que usou para medir a eficácia das iniciativas de treinamento de funcionários? 

Para aumentar a eficácia das iniciativas de treinamento dos funcionários da Fretex, implementamos páginas personalizadas projetados especificamente para gerentes. Eles apresentavam um painel de controle que oferecia aos gerentes uma visão geral abrangente das atividades de treinamento de suas equipes. Por meio desse painel, os gerentes puderam ver facilmente em quais programas de treinamento seus funcionários estavam inscritos e monitorar seu progresso. Essa funcionalidade serviu como uma ferramenta inestimável para os gerentes acompanharem e documentarem o treinamento realizado pelos membros da equipe. As páginas personalizadas também oferecem aos administradores de sites e locatários a oportunidade de criar experiências personalizadas para diferentes públicos, adicionando facilmente novas páginas à navegação. O conteúdo dessas páginas pode ser personalizado usando blocos padrão Moodle Workplace.

Aproveitamento do Moodle Workplace Regras DinâmicasAlém disso, simplificamos o processo de atribuição de programas de treinamento. As regras dinâmicas permitem que as organizações definam e executem regras centralizadas e automatizadas usando uma abordagem condicional do tipo "se isso, então aquilo" para acionar ações quando determinadas condições são atendidas. Essas regras atribuíram automaticamente programas aos funcionários com base na estrutura organizacional e em seus cargos específicos, aumentando consideravelmente a eficiência e a confiabilidade de nossas iniciativas de treinamento. Essa automação reduziu significativamente a carga administrativa, permitindo-nos alocar nossos recursos de forma mais eficaz.

Além disso, utilizamos o relatório personalizado para gerar relatórios personalizados para os gerentes. Esses relatórios podiam ser acessados diretamente no painel de controle, fornecendo informações detalhadas sobre o desempenho do treinamento da equipe. O recurso de relatórios personalizados permitiu que os gerentes tomassem decisões informadas sobre futuras necessidades e intervenções de treinamento, garantindo que as iniciativas de treinamento fossem tão eficazes e impactantes quanto possível.

Por fim, compartilhe alguns insights ou conselhos importantes para as organizações que desejam aproveitar o Moodle Workplace para o treinamento de seus funcionários. 

Eu poderia oferecer uma série de insights sobre esse tópico, mas vou começar com um aspecto fundamental que se destaca: compatibilidade de integração. Isso é fundamental, especialmente porque muitas organizações com as quais colaboramos desejam sincronizar suas estruturas e funções organizacionais a partir de um sistema centralizado. Essa necessidade é predominante em nosso mercado e está sempre no topo da lista de prioridades de nossos clientes. Nossa experiência demonstrou que as integrações com o Moodle Workplace são notavelmente eficazes.

A capacidade de um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) de criar perfis de usuários sem problemas e atribuí-los com precisão de acordo com suas funções na plataforma é inestimável. 

Ao unir a criação de perfis de usuário com alocações de trabalho apropriadas, é possível desenvolver caminhos de aprendizagem e certificações adaptados a grupos específicos de sua organização. Essa abordagem não só permite a personalização das experiências de aprendizagem, mas também agiliza significativamente o processo de atribuição desses caminhos a indivíduos com base em suas funções organizacionais.

Esse recurso garante um fornecimento de treinamento altamente direcionado e eficiente, possibilitando o alinhamento automático das iniciativas de aprendizado com as necessidades e os cargos específicos de cada funcionário. Esse sistema aumenta a relevância e o impacto dos programas de treinamento e contribui para um ambiente de aprendizado organizacional mais estruturado e coerente.

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Gostamos de ouvir as percepções de Bjørn sobre o treinamento eficaz no local de trabalho por meio do uso do Moodle Workplace na Noruega. É ótimo entender como nossos usuários utilizam a plataforma para todas as suas necessidades de treinamento.