Bjørn Torleif Lia est un consultant expérimenté qui travaille avec aiLæring, une plateforme industrielle pour le développement efficace des compétences des employés et des demandeurs d'emploi en Norvège. Il travaille pour Telemark Kompetanse, une organisation d'experts qui aide les municipalités, les entreprises et les organisations avec l'apprentissage en ligne, la planification des compétences numériques et les plateformes de gestion de l'apprentissage. Récemment, Sonya Trivedi de Moodle HQ s'est entretenue avec Bjørn afin d'obtenir des informations sur les formations efficaces sur le lieu de travail.

Bonjour Bjørn, pourriez-vous commencer par expliquer votre domaine d'expertise ?

Telemark Kompetanse aide les organisations à adopter des plateformes d'apprentissage pour la formation de leurs employés. Mon rôle principal est de travailler avec les clients pour mettre en œuvre leurs solutions techniques. 

Pendant une grande partie de ma carrière, j'ai eu de l'expérience avec Moodle LMS et ses plugins, mais à partir de 2021, nous avons commencé à mettre en œuvre Moodle Workplace. Nous utilisons cette plateforme avec une quarantaine de clients en Norvège.

Lors du MoodleMoot Global 2023, vous avez partagé une réussite intéressante concernant la facilitation et le maintien de la formation des employés dans une entreprise de plus de 600 employés. Pourriez-vous nous en dire plus sur ce projet ? 

Oui, il s'agissait d'un projet pour Fretex Norvège, une entreprise sociale qui fournit des services de gestion des déchets, de recyclage et de formation professionnelle, en se concentrant sur le soutien aux personnes en situation de vulnérabilité en leur offrant des opportunités d'emploi et de formation professionnelle. Nous avons collaboré étroitement avec Sissel Rogne, qui a dirigé le projet au nom de Fretex et du partenaire certifié Moodle Premium, eFactor Norvège. Efaktor a beaucoup contribué à la recherche de bonnes solutions, ce qui a permis au client de gagner beaucoup de temps et d'automatiser de nombreuses tâches qui, autrement, auraient été longues et complexes.

Moodle Workplace est une plateforme idéale pour relever les défis de la formation d'une main-d'œuvre très répandue. La mission de Fretex est d'offrir des opportunités d'emploi et d'améliorer la durabilité environnementale par le biais d'initiatives de réutilisation. En tant que plus grande organisation d'insertion professionnelle et chaîne de magasins de seconde main en Norvège, ses opérations sont importantes et s'étendent du nord au sud du pays. La stratégie de formation a intégré les capacités de Moodle avec des personnalisations spécifiques pour répondre aux besoins organisationnels uniques de Fretex. Le formateur d'un cours ne devait voir que les soumissions et les commentaires des employés qui s'étaient inscrits à cette formation. Une autre exigence était que le responsable du département ait accès à toutes les soumissions dans chaque cours du programme de formation. Moodle Workplace a été en mesure de répondre à ces exigences grâce à ses caractéristiques uniques.

En quoi les caractéristiques du Moodle Workplace ont-elles profité à Fretex ?

Moodle Workplace a permis à Fretex d'offrir des possibilités d'apprentissage continu et accessible, favorisant la croissance professionnelle et le développement des compétences dans l'ensemble de l'organisation. La flexibilité de la plateforme a permis de créer des modules de formation sur mesure, répondant aux besoins spécifiques de différents groupes d'employés, des dirigeants aux nouveaux employés. Les formateurs de chaque cours ont pu voir les progrès de leurs apprenants pendant qu'ils étaient actifs, et ils n'ont pas été limités à suivre les employés uniquement lorsqu'ils ont terminé le cours. 

Les adaptations techniques et les personnalisations apportées à Moodle Workplace pour répondre à la structure organisationnelle et aux besoins de formation de Fretex ont mis en évidence la polyvalence de la plateforme et sa capacité à répondre à des besoins de formation complexes. La conception du système a intégré des mécanismes de collecte et d'exploitation du retour d'information des participants, facilitant ainsi l'amélioration continue du contenu et de l'exécution de la formation. 

Enfin, en minimisant les déplacements et en optimisant l'utilisation des ressources, la stratégie de formation a soutenu l'engagement de Fretex en faveur de la durabilité environnementale et sa mission d'inclusion sociale.

Pourriez-vous nous faire part de certaines des caractéristiques que vous avez utilisées pour mesurer l'efficacité des initiatives de formation des employés ? 

Afin d'améliorer l'efficacité des initiatives de formation des employés de Fretex, nous avons mis en œuvre les mesures suivantes pages personnalisées spécialement conçus pour les managers. Ils disposent d'un tableau de bord qui leur offre une vue d'ensemble des activités de formation de leur équipe. Grâce à ce tableau de bord, les responsables pouvaient facilement voir à quels programmes de formation leurs employés étaient inscrits et suivre leurs progrès. Cette fonctionnalité s'est avérée un outil précieux pour les gestionnaires, qui ont ainsi pu suivre et documenter les formations suivies par les membres de leur équipe. Les pages personnalisées permettent également aux administrateurs de sites et de locataires de créer des expériences personnalisées pour différents publics en ajoutant facilement de nouvelles pages à la navigation. Le contenu de ces pages peut être personnalisé à l'aide de blocs Moodle Workplace standard.

Tirer parti de l'expérience de Moodle Workplace Règles dynamiquesNous avons également rationalisé le processus d'attribution des programmes de formation. Les règles dynamiques permettent aux organisations de définir et d'exécuter des règles centralisées et automatisées utilisant une approche conditionnelle "si ceci, alors cela" pour déclencher des actions lorsque certaines conditions sont remplies. Ces règles attribuent automatiquement des programmes aux employés en fonction de la structure organisationnelle et de leurs postes spécifiques, ce qui améliore considérablement l'efficacité et la fiabilité de nos initiatives de formation. Cette automatisation a considérablement réduit la charge administrative, ce qui nous a permis d'allouer nos ressources de manière plus efficace.

En outre, nous avons utilisé le système d'identification de la Moodle Workplace rapport personnalisé pour générer des rapports personnalisés à l'intention des responsables. Ces rapports étaient accessibles directement dans leur tableau de bord et leur fournissaient des informations détaillées sur les performances de leur équipe en matière de formation. La capacité de création de rapports personnalisés a permis aux responsables de prendre des décisions éclairées sur les besoins et les interventions futurs en matière de formation, en veillant à ce que les initiatives de formation soient aussi efficaces et percutantes que possible.

Enfin, veuillez partager quelques idées ou conseils importants pour les organisations qui cherchent à tirer parti de Moodle Workplace pour la formation de leurs employés. 

Je pourrais vous donner une foule d'informations sur ce sujet, mais je commencerai par un aspect essentiel qui ressort : compatibilité d'intégration. Ce point est crucial, d'autant plus que de nombreuses organisations avec lesquelles nous collaborons souhaitent synchroniser leurs structures organisationnelles et leurs rôles à partir d'un système centralisé. Ce besoin est très répandu sur notre marché et figure toujours en tête de liste des priorités de nos clients. Notre expérience a montré que les intégrations avec Moodle Workplace sont particulièrement efficaces.

La capacité d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS) à créer de manière transparente des profils d'utilisateurs et à les affecter avec précision en fonction de leur rôle au sein de la plateforme est inestimable. 

En associant la création de profils d'utilisateurs à l'attribution de tâches appropriées, vous pouvez élaborer des plans d'action détaillés. parcours d'apprentissage et certifications adaptés à des groupes spécifiques au sein de votre organisation. Cette approche permet non seulement de personnaliser les expériences d'apprentissage, mais aussi de rationaliser considérablement le processus d'attribution de ces parcours aux individus en fonction de leurs rôles organisationnels.

Cette capacité garantit une prestation de formation très ciblée et efficace, permettant d'aligner automatiquement les initiatives d'apprentissage sur les besoins et les postes spécifiques de chaque employé. Un tel système améliore la pertinence et l'impact des programmes de formation et contribue à créer un environnement d'apprentissage organisationnel plus structuré et plus cohérent.

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Nous avons apprécié les commentaires de Bjørn sur l'efficacité de la formation sur le lieu de travail grâce à l'utilisation de Moodle Workplace en Norvège. C'est formidable de comprendre comment nos utilisateurs se servent de la plateforme pour tous leurs besoins de formation.