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    FAQ de la boutique Moodle

    Questions fréquemment posées

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    Les commandes sont-elles soumises à la TPS australienne ?

    Les achats effectués en Australie sont soumis à la TPS. La TPS apparaîtra à la caisse une fois que vos détails d'expédition auront été saisis. Vous recevrez par e-mail une facture fiscale indiquant le montant total de la taxe facturée.

    Remboursements et échanges

    Vous pouvez retourner votre commande uniquement si la taille est incorrecte, la couleur incorrecte par rapport à ce que vous avez commandé ou si vous recevez des marchandises endommagées. Nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges à des fins de changement d'avis. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez remplir notre formulaire de demande avec tous les détails conformément aux exigences de soumission des problèmes de Printify afin d'organiser une commande de remplacement pour vous gratuitement. Nous aurons besoin de : Coordonnées – Nom complet et adresse e-mail
    Raison pour demander une commande de remplacement, par exemple reçu la mauvaise taille ; Numéro d'identification de la commande ; Nom du produit ; Preuve photographique de l'article reçu (taille limite de la photo 10 Mo), à fournir une fois votre demande reçue par l'un des membres de notre équipe
    Adresse de livraison (si différente de la commande d'origine)
    Nous vous contacterons via l'adresse e-mail fournie avec la confirmation et les détails de votre commande de remplacement. Veuillez prévoir jusqu'à 2 semaines pour le traitement.
    Si des problèmes surviennent avec une commande de remplacement, un remboursement sera fourni aux détails du compte utilisés lors de l'achat. Nous ne fournissons pas de crédits en magasin.
    Le client est responsable de fournir des informations correctes et une sélection de produits. Moodle Shop n'est pas responsable des commandes incorrectes au nom des clients.

    Où puis-je signaler un problème avec ma commande ?

    Moodle Shop utilise un fournisseur tiers pour l'expédition et la manutention, et ne peut assumer aucune responsabilité pour les problèmes d'expédition et de manutention et les marchandises perdues ou endommagées. Si vous rencontrez des problèmes avec un article, veuillez remplir le formulaire de demande avec les détails, comme indiqué dans Remboursements et échanges. Veuillez noter que les commandes comprenant plusieurs articles peuvent arriver séparément en fonction des produits commandés, car les articles peuvent être exécutés par différents fournisseurs. Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards extrêmes dans la réception de votre commande en raison de fermetures liées à Covid-19 qui sont hors de notre contrôle. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et nous vous remercions de votre patience pendant cette période.

    La boutique Moodle stocke-t-elle certaines de mes données ou détails ?

    Aucune information de carte de crédit n'est gérée par Moodle. Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour traiter votre commande. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.