Bjørn Torleif Lia es un consultor experimentado que trabaja con aiLæring, una plataforma sectorial para el desarrollo eficaz de competencias para empleados y demandantes de empleo en Noruega. Trabaja para Telemark Kompetanse, una organización experta que ayuda a municipios, empresas y organizaciones con e-learning, planificación de competencias digitales y plataformas de gestión del aprendizaje. Recientemente, Sonya Trivedi de Moodle HQ tuvo una conversación con Bjørn para obtener información sobre la formación eficaz en el lugar de trabajo.

Hola Bjørn, ¿podrías empezar explicando tu área de especialización?

Telemark Kompetanse ayuda a las organizaciones a adoptar plataformas de aprendizaje en la formación de sus empleados. Mi función principal es trabajar con los clientes para implantar sus soluciones técnicas. 

Durante gran parte de mi carrera, he tenido experiencia con Moodle LMS y sus plugins, pero a partir de 2021, empezamos a implementar Moodle Workplace. Utilizamos la plataforma con unos 40 clientes en Noruega.

Durante MoodleMoot Global 2023, compartiste una interesante historia de éxito sobre cómo facilitar y mantener la formación de los empleados en una empresa con más de 600 empleados. Podría contarnos más sobre este proyecto? 

Sí, se trataba de un proyecto para Fretex Noruega, una empresa social que presta servicios de gestión de residuos, reciclaje y formación profesional, centrándose en apoyar a personas en situación de vulnerabilidad ofreciéndoles oportunidades de empleo y formación laboral. Colaboramos estrechamente con Sissel Rogne, que lo dirigió en nombre de Fretex y Moodle Premium Certified Partner, eFactor Noruega. Efaktor contribuyó mucho a la labor de encontrar buenas soluciones, lo que supuso para el cliente un importante ahorro de tiempo y la automatización de muchas tareas que, de otro modo, habrían sido laboriosas y complejas.

Moodle Workplace es una plataforma ideal para afrontar los retos de la formación de una mano de obra muy extendida. La misión de Fretex es ofrecer oportunidades de empleo y mejorar la sostenibilidad medioambiental mediante iniciativas de reutilización. Como la mayor organización de inclusión laboral y cadena de segunda mano de Noruega, sus operaciones son significativas y abarcan desde el norte hasta el sur del país. La estrategia de formación integró las capacidades de Moodle con adaptaciones específicas para satisfacer las necesidades organizativas únicas de Fretex. Tenían el requisito específico de que el formador de un curso sólo viera los envíos y los comentarios de los empleados que se habían apuntado a esta formación. Otro requisito era que el jefe de departamento tuviera acceso a todos los envíos de cada curso del programa de formación. Moodle Workplace fue capaz de satisfacer estos requisitos gracias a sus características únicas.

¿En qué beneficiaron a Fretex las características del Moodle Workplace?

Moodle Workplace permitió a Fretex ofrecer oportunidades de aprendizaje continuas y accesibles, apoyando el crecimiento profesional y el desarrollo de habilidades en toda la organización. La flexibilidad de la plataforma permitió crear módulos de formación a medida, atendiendo a las necesidades específicas de los distintos grupos de empleados, desde los directivos hasta los recién contratados. Los formadores de cada curso podían ver el progreso de sus propios alumnos mientras estaban activos, y no estaban limitados por el seguimiento de los empleados sólo cuando completaban el curso. 

Las adaptaciones técnicas y personalizaciones realizadas en Moodle Workplace para ajustarse a la estructura organizativa y las necesidades de formación de Fretex pusieron de manifiesto la versatilidad de la plataforma y su capacidad para abordar requisitos de formación complejos. El diseño del sistema incorporó mecanismos para recoger las opiniones de los participantes y actuar en consecuencia, lo que facilitó la mejora continua del contenido y la impartición de la formación. 

Por último, pero no por ello menos importante, al minimizar la necesidad de desplazamientos y optimizar el uso de los recursos, la estrategia de formación respaldó el compromiso de Fretex con la sostenibilidad medioambiental y su misión de inclusión social.

¿Podría compartir algunas de las características que utilizó para medir la eficacia de las iniciativas de formación de los empleados? 

Para mejorar la eficacia de las iniciativas de formación de los empleados de Fretex, implantamos páginas personalizadas diseñado específicamente para directivos. Contaban con un panel de control que ofrecía a los directivos una visión global de las actividades de formación de su equipo. A través de este panel, los directivos podían ver fácilmente en qué programas de formación estaban inscritos sus empleados y supervisar su progreso. Esta funcionalidad sirvió como una herramienta inestimable para que los gerentes hicieran un seguimiento y documentaran la formación realizada por los miembros de su equipo. Las páginas personalizadas también ofrecen a los administradores del sitio y de los inquilinos la oportunidad de crear experiencias personalizadas para distintos públicos añadiendo fácilmente nuevas páginas a la navegación. El contenido de estas páginas puede personalizarse utilizando bloques Moodle Workplace estándar.

Aprovechamiento de Moodle Workplace Reglas dinámicasTambién agilizamos el proceso de asignación de programas de formación. Las reglas dinámicas permiten a las organizaciones definir y ejecutar reglas centralizadas y automatizadas utilizando un enfoque condicional "si esto, entonces aquello" para desencadenar acciones cuando se cumplen determinadas condiciones. Estas reglas asignan automáticamente programas a los empleados en función de la estructura organizativa y de sus puestos de trabajo específicos, lo que mejora enormemente la eficacia y fiabilidad de nuestras iniciativas de formación. Esta automatización redujo significativamente la carga administrativa, permitiéndonos asignar nuestros recursos de forma más eficaz.

Además, utilizamos el Moodle Workplace de informe personalizado para generar informes personalizados para los directivos. Estos informes eran accesibles directamente desde su panel de control, proporcionándoles información detallada sobre el rendimiento de la formación de su equipo. La capacidad de elaboración de informes personalizados permitió a los gestores tomar decisiones informadas sobre futuras necesidades e intervenciones de formación, garantizando que las iniciativas de formación fueran lo más eficaces e impactantes posible.

Por último, comparta con nosotros algunas ideas o consejos importantes para las organizaciones que deseen aprovechar Moodle Workplace para la formación de sus empleados. 

Podría ofrecer un sinfín de ideas sobre este tema, pero empezaré por un aspecto clave que llama la atención: compatibilidad de integración. Esto es crucial, sobre todo porque muchas organizaciones con las que colaboramos desean sincronizar sus estructuras organizativas y funciones desde un sistema centralizado. Esta necesidad prevalece en nuestro mercado y ocupa sistemáticamente un lugar destacado en la lista de prioridades de nuestros clientes. Nuestra experiencia nos ha demostrado que las integraciones con Moodle Workplace son notablemente eficaces.

La capacidad de un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) para crear sin problemas perfiles de usuario y asignarlos con precisión según sus funciones dentro de la plataforma tiene un valor incalculable. 

Uniendo la creación de perfiles de usuario con las asignaciones de trabajo apropiadas, puede desarrollar detalladas itinerarios de aprendizaje y certificaciones adaptados a grupos específicos dentro de su organización. Este enfoque no sólo permite personalizar las experiencias de aprendizaje, sino que también agiliza considerablemente el proceso de asignación de estos itinerarios a las personas en función de sus funciones en la organización.

Esta capacidad garantiza una impartición de la formación muy específica y eficaz, permitiendo alinear automáticamente las iniciativas de aprendizaje con las necesidades y puestos específicos de cada empleado. Este sistema mejora la pertinencia y el impacto de los programas de formación y contribuye a crear un entorno de aprendizaje organizativo más estructurado y coherente.

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Nos ha encantado escuchar las opiniones de Bjørn sobre la eficacia de la formación en el lugar de trabajo mediante el uso de Moodle Workplace en Noruega. Es estupendo saber cómo nuestros usuarios utilizan la plataforma para todas sus necesidades de formación.