Bjørn Torleif Lia è un consulente esperto che collabora con aiLæring, una piattaforma industriale per lo sviluppo efficace delle competenze dei dipendenti e delle persone in cerca di lavoro in Norvegia. Lavora per Telemark Kompetanse, un'organizzazione di esperti che aiuta comuni, aziende e organizzazioni con l'e-learning, la pianificazione delle competenze digitali e le piattaforme di gestione dell'apprendimento. Recentemente, Sonya Trivedi di Moodle HQ ha avuto una conversazione con Bjørn per ottenere informazioni sulla formazione efficace sul posto di lavoro.

Ciao Bjørn, potresti iniziare spiegando la tua area di competenza?

Telemark Kompetanse aiuta le organizzazioni ad adottare piattaforme di apprendimento nella formazione dei dipendenti. Il mio ruolo principale è quello di collaborare con i clienti per implementare le loro soluzioni tecniche. 

Per gran parte della mia carriera ho avuto esperienza con Moodle LMS e i suoi plugin, ma a partire dal 2021 abbiamo iniziato a implementare Moodle Workplace. Utilizziamo la piattaforma con circa 40 clienti in Norvegia.

Durante il MoodleMoot Global 2023, avete condiviso un'interessante storia di successo sulla facilitazione e il sostegno della formazione dei dipendenti in un'azienda con oltre 600 dipendenti. Può dirci qualcosa di più su questo progetto? 

Sì, si trattava di un progetto per Fretex Norvegia, un'impresa sociale che fornisce servizi di gestione dei rifiuti, riciclaggio e formazione professionale, concentrandosi sul sostegno alle persone in situazioni di vulnerabilità, offrendo loro opportunità di lavoro e formazione professionale. Abbiamo collaborato a stretto contatto con Sissel Rogne, che ha condotto il progetto per conto di Fretex e di Moodle Premium Certified Partner, eFactor Norvegia. Efaktor ha contribuito molto al lavoro di ricerca di soluzioni valide, con un significativo risparmio di tempo e l'automazione di molte attività per il cliente, che altrimenti sarebbero state lunghe e complesse.

Moodle Workplace è una piattaforma ideale per affrontare le sfide della formazione di una forza lavoro diffusa. La missione di Fretex è offrire opportunità di lavoro e migliorare la sostenibilità ambientale attraverso iniziative di riutilizzo. Essendo la più grande organizzazione di inclusione lavorativa e la più grande catena di negozi di seconda mano in Norvegia, le sue operazioni sono significative e si estendono dal nord al sud del Paese. La strategia di formazione ha integrato le funzionalità di Moodle con personalizzazioni specifiche per soddisfare le esigenze organizzative uniche di Fretex. L'azienda aveva un requisito specifico: il formatore di un corso doveva vedere solo i contributi e i feedback dei dipendenti che si erano iscritti a questo corso. Un altro requisito era che il responsabile di reparto avesse accesso a tutti i contributi di ogni corso di formazione. Moodle Workplace è stato in grado di soddisfare questi requisiti grazie alle sue caratteristiche uniche.

In che modo le caratteristiche dell'Moodle Workplace hanno avvantaggiato Fretex?

Moodle Workplace ha permesso a Fretex di offrire opportunità di apprendimento continue e accessibili, sostenendo la crescita professionale e lo sviluppo delle competenze in tutta l'organizzazione. La flessibilità della piattaforma ha permesso di creare moduli di formazione su misura, rispondendo alle esigenze specifiche di vari gruppi di dipendenti, dalla leadership ai nuovi assunti. I formatori di ogni corso hanno potuto vedere i progressi dei propri allievi mentre erano attivi e non sono stati limitati a seguire i dipendenti solo quando hanno completato il corso. 

Gli adattamenti tecnici e le personalizzazioni apportate a Moodle Workplace per adattarlo alla struttura organizzativa e alle esigenze formative di Fretex hanno evidenziato la versatilità e la capacità della piattaforma di rispondere a requisiti formativi complessi. Il design del sistema incorporava meccanismi per la raccolta e l'utilizzo dei feedback dei partecipanti, facilitando il miglioramento continuo dei contenuti e dell'erogazione della formazione. 

Infine, riducendo al minimo la necessità di spostamenti e ottimizzando l'uso delle risorse, la strategia di formazione ha sostenuto l'impegno di Fretex per la sostenibilità ambientale e la sua missione di inclusione sociale.

Potreste condividere alcune delle caratteristiche utilizzate per misurare l'efficacia delle iniziative di formazione dei dipendenti? 

Per migliorare l'efficacia delle iniziative di formazione dei dipendenti di Fretex, abbiamo implementato pagine personalizzate specificamente progettato per i manager. Il cruscotto offriva ai manager una panoramica completa delle attività di formazione del loro team. Attraverso questa dashboard, i manager potevano facilmente vedere a quali programmi di formazione erano iscritti i loro dipendenti e monitorare i loro progressi. Questa funzionalità è servita ai manager come strumento prezioso per tenere traccia e documentare la formazione intrapresa dai membri del loro team. Le pagine personalizzate offrono inoltre agli amministratori del sito e dell'inquilino l'opportunità di creare esperienze personalizzate per pubblici diversi, aggiungendo facilmente nuove pagine alla navigazione. Il contenuto di queste pagine può essere personalizzato utilizzando i blocchi standard Moodle Workplace.

Sfruttare le caratteristiche dell'Moodle Workplace Regole dinamicheAbbiamo anche semplificato il processo di assegnazione dei programmi di formazione. Le regole dinamiche consentono alle organizzazioni di definire ed eseguire regole centralizzate e automatizzate, utilizzando un approccio condizionale del tipo "se questo, allora quello" per attivare azioni quando si verificano determinate condizioni. Queste regole assegnano automaticamente i programmi ai dipendenti in base alla struttura organizzativa e alle loro specifiche posizioni lavorative, migliorando notevolmente l'efficienza e l'affidabilità delle nostre iniziative di formazione. Questa automazione ha ridotto in modo significativo il carico amministrativo, permettendoci di allocare le nostre risorse in modo più efficace.

Inoltre, abbiamo utilizzato l'Moodle Workplace rapporto personalizzato per generare rapporti personalizzati per i manager. Questi report erano accessibili direttamente all'interno del loro dashboard, fornendo loro informazioni dettagliate sulle prestazioni formative del loro team. La funzionalità di reportistica personalizzata ha permesso ai manager di prendere decisioni informate sulle esigenze e gli interventi formativi futuri, assicurando che le iniziative di formazione fossero il più possibile efficaci e d'impatto.

Infine, vi preghiamo di condividere alcune importanti intuizioni o consigli per le organizzazioni che intendono sfruttare l'Moodle Workplace per la formazione dei propri dipendenti. 

Potrei offrire un'infinità di spunti di riflessione su questo argomento, ma inizierò con un aspetto chiave che spicca: compatibilità di integrazione. Si tratta di un aspetto cruciale, soprattutto perché molte organizzazioni con cui collaboriamo desiderano sincronizzare le strutture organizzative e i ruoli da un sistema centralizzato. Questa esigenza è prevalente nel nostro mercato e si colloca costantemente in cima alla lista delle priorità dei nostri clienti. La nostra esperienza ha dimostrato che le integrazioni con Moodle Workplace sono particolarmente efficaci.

La capacità di un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) di creare senza problemi i profili degli utenti e di assegnarli accuratamente in base ai loro ruoli all'interno della piattaforma è inestimabile. 

Unendo la creazione di profili utente con l'assegnazione di mansioni appropriate, è possibile sviluppare un'analisi dettagliata dei percorsi di apprendimento e certificazioni su misura per gruppi specifici all'interno dell'organizzazione. Questo approccio non solo consente di personalizzare le esperienze di apprendimento, ma snellisce anche in modo significativo il processo di assegnazione di questi percorsi alle persone in base al loro ruolo organizzativo.

Questa capacità garantisce un'erogazione della formazione altamente mirata ed efficiente, consentendo di allineare automaticamente le iniziative di apprendimento alle esigenze e alle posizioni specifiche di ciascun dipendente. Questo sistema migliora la rilevanza e l'impatto dei programmi di formazione e contribuisce a creare un ambiente di apprendimento organizzativo più strutturato e coerente.

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Ci è piaciuto ascoltare le intuizioni di Bjørn sull'efficacia della formazione sul posto di lavoro attraverso l'uso di Moodle Workplace in Norvegia. È fantastico capire come i nostri utenti utilizzano la piattaforma per tutte le loro esigenze di formazione.