Liz Starbuck Greer compartilha uma lição pessoal sobre a diferença entre confiança digital e competência digital.
Aqueles de vocês que viram meu apresentação no MoodleMoot Global 2025 ou ouviu nosso podcast recente saberão sobre meu fascínio por capital digital como uma forma de entender as diferentes experiências e resultados de nossos alunos.
O capital digital - a combinação de acesso, habilidades, experiência e apoio social que molda a eficácia com que uma pessoa pode usar ferramentas digitais e participar de ambientes on-line - pode ajudar a explicar por que cada aluno tem uma experiência diferente nos mesmos cursos.
Embora o acesso à tecnologia possa ser o primeiro passo para reduzir essa “exclusão digital”, ele não leva à igualdade ou ao avanço por si só. O modo como usamos a tecnologia e para quê - e a extensão dos benefícios que recebemos desse uso - fazem parte de um quadro mais amplo. Ao pensar de forma holística sobre as vantagens ou desvantagens digitais que nossos alunos podem trazer para o nosso ambiente virtual de aprendizagem, podemos criar experiências de aprendizagem que possibilitem melhores resultados para todos.
Quando o acesso não era o problema
Aqui está uma história real para ilustrar o conceito. Meu filho, como muitos outros jovens, foi profundamente afetado pela pandemia da COVID-19. Ele havia passado para o ensino médio apenas alguns meses antes de o Reino Unido entrar em lockdown e ainda estava se familiarizando com as novas normas e expectativas desse mundo desconhecido, quando as escolas fecharam e ele foi repentinamente lançado no aprendizado on-line de emergência.
Enquanto eu me esforçava para atender às demandas de 300 alunos irritados da faculdade de administração, gerenciar funcionários e professores estressados e ansiosos e dar apoio a um filho mais novo que precisava de supervisão em tempo real, meu filho afundava lentamente em um desinteresse silencioso.
Estávamos mais bem situados do que muitas pessoas. Tínhamos uma conexão de Internet boa e forte, vários dispositivos e uma quantidade razoável de conhecimento técnico entre nós. Meu marido e eu tínhamos empregos profissionais que exigiam o uso diário de tecnologia e ambos já havíamos aprendido um pouco on-line em nosso tempo. Eu até mesmo havia projetado e criado cursos on-line no passado e estava literalmente no processo de transformar um programa de MBA inteiro em uma experiência de aprendizado on-line [reconhecidamente imperfeita].
Além disso, por terem crescido no exterior, nossos filhos estavam acostumados a se conectar com a família e os amigos por meio da tecnologia e, apesar dos meus pedidos constantes para que ele saísse de bicicleta, meu filho era um jogador competente e entusiasmado. Como família, estávamos bem no topo da escala do capital digital.
Só percebemos que algo estava errado quando um professor nos alertou que nosso filho estava atrasado em seus trabalhos e não estava comparecendo às aulas on-line programadas. Ficamos desapontados com ele e com nós mesmos, percebendo tarde demais que ele não tinha idade suficiente para fazer boas escolhas quando as regras e rotinas da escola “na vida real” foram removidas.
Centenas de “documentos sem título”
Após uma conversa séria e lágrimas por toda parte, sentamos para descobrir o que ele precisava fazer para recuperar o atraso. Pedi que ele abrisse o exercício em que estava trabalhando e ele abriu o disco rígido da escola com centenas de versões de ‘Documento sem título’.
“Está em um destes. Ou talvez as perguntas estejam no bate-papo. Ou podem estar no e-mail”
Logo ficou claro que havíamos julgado a situação de forma totalmente equivocada. Ele não sabia como nomear um documento ou criar uma pasta. Sua digitação era lenta e básica. Ele não sabia onde encontrar o trabalho que precisava concluir. Não sabia como escrever ou enviar um e-mail se tivesse uma dúvida. Professores diferentes usavam canais diferentes para transmitir o trabalho e recebê-lo, e ele não tinha ideia do que deveria estar fazendo e quando.
Presumimos que, por ser confiante e capaz de usar a tecnologia em uma capacidade social, ele saberia como usá-la como um aluno on-line. Mas as habilidades e as normas de uso da tecnologia em uma capacidade educacional não eram mais óbvias para ele do que as complexidades do Fortnite eram para mim. E, embora a escola estivesse tentando fazer o melhor possível em circunstâncias difíceis, cada processo e expectativa inconsistente o deixava mais confuso e com menos chances de sucesso. Acho que simplesmente presumi que eles seriam melhores nisso. Sem dúvida, exatamente o que meus alunos estavam dizendo sobre mim e sobre o corpo docente. Independentemente de quem fosse a culpa, meu filho havia se perdido e ficado para trás, e ele simplesmente desistiu.
Projetando para a realidade digital que nossos alunos trazem
Ao refletir sobre o que poderíamos ter feito de diferente, volto ao conceito de capital digital. Tínhamos a tecnologia e os recursos de que meu filho precisava para ter sucesso, mas fizemos suposições sobre suas habilidades digitais e sua confiança no mundo on-line. A força em uma área digital não promete sucesso em outra.
Embora esse tenha sido um cenário de aprendizagem sem precedentes e não planejado, é um problema igualmente real hoje em dia. É fácil presumir que um aluno on-line tenha as habilidades digitais de que precisa para ter sucesso, mas nem todos os alunos chegam ao aprendizado on-line por opção e sua capacidade de usar a tecnologia socialmente não é necessariamente traduzida. Até começarem, eles não sabem o que não sabem.
As escolhas feitas pelos professores do meu filho levaram a expectativas, processos e abordagens inconsistentes em relação ao uso da tecnologia. Embora todos nós gostemos da liberdade de criar e ministrar nossos cursos como quisermos, podemos estar tornando as coisas mais difíceis para nossos alunos do que o necessário.
A clareza e a consistência na estrutura e na sinalização podem ajudar todos os alunos, mas podem ser especialmente valiosas para aqueles com baixos níveis de capital digital. Os instrutores e designers de aprendizagem também podem desenvolver as habilidades e a confiança dos alunos fornecendo instruções claras para as tarefas, modelando as expectativas para as interações dos alunos e verificando quando alguém parece estar ficando para trás.
Felizmente, meu filho se recuperou e, embora eu não possa dizer que ele tenha saído ileso da experiência, ele conseguiu seguir em frente para coisas maiores e melhores. Lembre-se dele quando estiver projetando sua próxima experiência de aprendizado on-line e não se esqueça do superpoder do Moodle: sua comunidade de colegas solidários que estão prontos para ajudar.
Pronto para melhorar o aprendizado? Faça o download de Bridging the hidden learning gap agora e começar a criar ambientes de aprendizagem onde todos os alunos possam ter sucesso.
