Escola de Negócios BayesA Cass, anteriormente conhecida como Cass, é uma instituição líder global afiliada à City University of London. Fundada em 1966, a instituição é conhecida por seu ensino de negócios de primeira linha e sua sólida reputação em pesquisa. Com 4.200 alunos, a Bayes atende a uma ampla gama de alunos, incluindo estudantes de graduação, pós-graduação e profissionais, bem como funcionários acadêmicos e administrativos.
Desde 2010, a Bayes conta com o Moodle como seu sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS) para apoiar seus programas educacionais. A plataforma também tem desempenhado um papel fundamental no fornecimento de mestrados on-line desde 2016, alinhando-se com a meta da escola de fornecer experiências de aprendizado de alta qualidade e totalmente on-line. A equipe interna especializada da instituição, a Bayes Digital Learning (BDL), tinha uma visão clara, garantindo que os alunos se beneficiassem de um conteúdo educacional sólido e de um ambiente on-line envolvente e fácil de usar.
À medida que as necessidades da instituição evoluíram, a Bayes recorreu ao Parceiro Certificado Moodle Premium 3ipunt para aprimorar sua plataforma de aprendizado e acompanhar os padrões educacionais contemporâneos.
O desafio
Desde o início, a equipe da BDL sabia como queria que os alunos se envolvessem com seus cursos totalmente on-line. A abordagem de design se concentrou na redução da carga cognitiva, garantindo que o ambiente de aprendizagem on-line fosse simples e intuitivo. Isso incluía minimizar as informações, os links, os botões e os elementos ativos em qualquer tela. A meta era criar uma interface de usuário (UI) simplificada e autoexplicativa, sem ícones e meta-informações desnecessárias. Cada aspecto da experiência visual, desde a escolha da fonte até a largura das colunas, foi cuidadosamente pesquisado para apoiar essa filosofia de design.
O tema da plataforma LMS da Bayes tinha que ser mais do que apenas uma plataforma funcional; era uma parte importante da identidade da marca. Ele precisava transmitir autoridade e profissionalismo, inspirando-se em jornais de grande circulação e publicações comerciais para obter uma sensação de polimento e confiança.
Inicialmente, a instituição desenvolveu um tema personalizado com base no Tema Snapque foi fornecido por Desenvolvimento de LMS aberto. O Snap tinha recursos que atendiam às necessidades de design da Bayes e contava com um bom suporte na época. No entanto, com o passar do tempo, ficou claro que usar um tema fora do padrão em uma plataforma tão importante era arriscado. Até mesmo pequenas atualizações poderiam causar problemas inesperados de layout e funcionalidade, o que representava um desafio significativo para a manutenção de um ambiente de aprendizado estável e confiável.
Outros desafios surgiram quando a Universidade da Cidade de Londres programou uma atualização do Moodle LMS 3.9 para o Moodle LMS 4 para o verão de 2023. A equipe do BDL previu problemas de compatibilidade com o tema personalizado existente e os primeiros testes confirmaram que o tema baseado no Snap não funcionaria com o Moodle LMS 4. Como o Moodle LMS 4 introduziu o Impulsionar como tema central, oferecendo muitos dos recursos necessários à instituição, além de uma arquitetura mais simples, a equipe decidiu mudar para o Boost. Para garantir uma transição tranquila, a Bayes fez uma parceria com o Moodle Premium Certified Partner 3ipunt, para ajudar a portar seu design personalizado do Snap no Moodle LMS 3.9 para o Boost no Moodle LMS 4.
A solução
Para garantir uma transição tranquila, a Bayes e a 3ipunt trabalharam em estreita colaboração, com a 3ipunt sugerindo uma abordagem dupla de desenvolvimento de um tema personalizado e de um formato de curso associado. Essa estratégia permitiu que a Bayes priorizasse a experiência do aluno e, ao mesmo tempo, garantisse que a equipe de suporte pudesse gerenciar os desafios de usabilidade do administrador. Apesar do cronograma apertado e dos problemas de disponibilidade da equipe, o projeto foi concluído dentro do prazo e ficou pronto para ser testado e implementado antes do novo ano acadêmico.
A instituição usa o Moodle LMS para administrar dois cursos de mestrado em negócios totalmente on-line. A natureza aberta e personalizável da plataforma permite que a escola controle rigorosamente a aparência e a funcionalidade dos cursos, de acordo com sua filosofia de design de aprendizagem. No entanto, como os módulos são realizados várias vezes ao ano, a equipe precisava atualizar manualmente os links, as datas e outros detalhes dos webinars do Zoom em várias páginas, o que consumia muito tempo e estava sujeito a possíveis erros. A capacidade de personalizar o código do Moodle LMS proporcionou uma oportunidade de automatizar essas tarefas, reduzindo significativamente o esforço manual e a necessidade de verificação constante.
Uma das principais conclusões do projeto foi a importância de relatórios regulares e rotinas de feedback para acompanhar o progresso, resolver problemas rapidamente e fazer os ajustes necessários. Após a transição bem-sucedida para o Boost do Moodle LMS, a Bayes passou para uma segunda rodada de atualizações, introduzindo processos automatizados, como a atualização de datas de atividades e a replicação de links de webinars nos cursos. Essas melhorias aumentaram a eficiência do gerenciamento de cursos, permitindo que a equipe se concentrasse mais em aprimorar a experiência de aprendizagem do que em tarefas administrativas.
O resultado
A transição para o Moodle LMS 4 foi um sucesso total para a Bayes Business School. O objetivo principal era replicar o tema existente do Moodle LMS 3.9 no Moodle LMS 4 sem interromper a experiência do aluno. Nesse caso, os alunos continuaram seus cursos sem perceber grandes mudanças, o que indica que o ambiente de aprendizado de alta qualidade foi mantido com sucesso. Essa transição tranquila demonstra como o novo tema baseado no Boost foi bem integrado.
Além da experiência perfeita para o usuário, as atualizações mais recentes também proporcionaram benefícios tangíveis de produtividade. Os links de webinar, por exemplo, agora podem ser adicionados uma vez durante a configuração do curso e aplicados automaticamente em várias atividades, garantindo que não haja links desatualizados para os alunos usarem. Da mesma forma, as datas e as descrições das atividades são atualizadas automaticamente com base na data de início do curso, reduzindo a necessidade de ajustes manuais. Essas mudanças pequenas, mas eficazes, economizam tempo e reduzem a chance de erro humano.
Essas atualizações têm o potencial de economizar pelo menos quatro horas de trabalho por curso por ano, totalizando quase 30 dias economizados em todos os cursos. Como disse Charlie Williams, gerente assistente de aprendizado digital, "O trabalho de atualização recente proporcionou aos nossos alunos on-line uma experiência envolvente e personalizada, além de produzir benefícios claros de produtividade para a equipe." Essa maior eficiência permite que a Bayes se concentre mais em aprimorar a experiência do aluno e, ao mesmo tempo, minimizar a sobrecarga administrativa.
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