Escuela de Negocios BayesCass, anteriormente conocida como Cass, es una institución líder mundial afiliada a la City University de Londres. Fundada en 1966, la institución es conocida por su educación empresarial de alto nivel y su sólida reputación en el campo de la investigación. Con 4.200 estudiantes, Bayes atiende a un amplio abanico de alumnos, incluidos estudiantes universitarios, de posgrado y profesionales, así como personal académico y administrativo.
Desde 2010, Bayes ha confiado en Moodle como su sistema de gestión del aprendizaje (LMS) para apoyar sus programas educativos. La plataforma también ha desempeñado un papel clave en la impartición de másteres en línea desde 2016, en consonancia con el objetivo de la escuela de ofrecer experiencias de aprendizaje de alta calidad totalmente en línea. El equipo interno especializado de la institución, Bayes Digital Learning (BDL), tenía una visión clara, asegurándose de que los estudiantes se beneficiaran de un contenido educativo sólido y de un entorno en línea atractivo y fácil de usar.
A medida que las necesidades de la institución evolucionaban, Bayes recurrió a Moodle Premium Certified Partner 3ipunt para mejorar su plataforma de aprendizaje y seguir el ritmo de las normas educativas contemporáneas.
El reto
Desde el principio, el equipo de BDL supo cómo quería que los estudiantes se involucraran en sus cursos totalmente en línea. El enfoque del diseño se centró en reducir la carga cognitiva, garantizando que el entorno de aprendizaje en línea fuera sencillo e intuitivo. Esto incluía reducir al mínimo la información, los enlaces, los botones y los elementos activos en cualquier pantalla. El objetivo era crear una interfaz de usuario ágil y autoexplicativa, sin iconos ni metainformación innecesarios. Cada aspecto de la experiencia visual, desde la elección del tipo de letra hasta el ancho de las columnas, se estudió cuidadosamente para apoyar esta filosofía de diseño.
El tema de la plataforma LMS de Bayes tenía que ser algo más que una plataforma funcional: era una parte importante de su identidad de marca. Debía transmitir autoridad y profesionalidad, inspirándose en periódicos de gran tirada y publicaciones empresariales para lograr un aspecto pulido y de confianza.
Inicialmente, la institución desarrolló un tema personalizado basado en el Tema Snapproporcionada por Desarrollo de LMS abiertos. Snap tenía características que se ajustaban a las necesidades de diseño de Bayes y contaba con un buen soporte en ese momento. Sin embargo, con el paso del tiempo, quedó claro que utilizar un tema no estándar para una plataforma tan importante era arriesgado. Incluso pequeñas actualizaciones podían causar problemas inesperados de diseño y funcionalidad, lo que suponía un reto importante para mantener un entorno de aprendizaje estable y fiable.
Otros retos surgieron cuando el Universidad de la Ciudad de Londres programó una actualización de Moodle LMS 3.9 a Moodle LMS 4 para el verano de 2023. El equipo de BDL previó problemas de compatibilidad con su tema personalizado actual, y las primeras pruebas confirmaron que el tema basado en Snap no funcionaría con Moodle LMS 4. Dado que Moodle LMS 4 introdujo Impulse como tema principal, que ofrecía muchas de las características que la institución necesitaba junto con una arquitectura más sencilla, el equipo decidió pasarse a Boost. Para garantizar una transición sin problemas, Bayes se asoció con 3ipunt, Moodle Premium Certified Partner, para ayudar a portar su diseño personalizado de Snap en Moodle LMS 3.9 a Boost en Moodle LMS 4.
La solución
Para garantizar una transición fluida, Bayes y 3ipunt colaboraron estrechamente, y 3ipunt sugirió un enfoque dual consistente en desarrollar tanto un tema personalizado como un formato de curso asociado. Esta estrategia permitió a Bayes dar prioridad a la experiencia del alumno y, al mismo tiempo, garantizar que el equipo de soporte pudiera gestionar los problemas de usabilidad de la administración. A pesar de los ajustados plazos y de los problemas de disponibilidad del personal, el proyecto se completó en el plazo previsto y estuvo listo para su prueba y despliegue antes del nuevo curso académico.
La institución utiliza Moodle LMS para impartir dos másteres empresariales totalmente en línea. La naturaleza abierta y personalizable de la plataforma permite a la escuela controlar estrictamente el aspecto y la funcionalidad de los cursos de acuerdo con su filosofía de diseño del aprendizaje. Sin embargo, dado que los módulos se imparten varias veces al año, el equipo tenía que actualizar manualmente los enlaces a los seminarios web de Zoom, las fechas y otros detalles en varias páginas, lo que llevaba mucho tiempo y podía dar lugar a errores. La posibilidad de personalizar el código de Moodle LMS brindó la oportunidad de automatizar estas tareas, reduciendo significativamente el esfuerzo manual y la necesidad de realizar comprobaciones constantes.
Una de las principales conclusiones del proyecto fue la importancia de los informes periódicos y las rutinas de retroalimentación para realizar un seguimiento de los progresos, abordar los problemas con rapidez y realizar los ajustes necesarios. Tras el éxito de la transición a Moodle LMS's Boost, Bayes pasó a una segunda ronda de actualizaciones, introduciendo procesos automatizados como la actualización de las fechas de las actividades y la replicación de los enlaces de los seminarios web en todos los cursos. Estas mejoras aumentaron la eficacia de la gestión de los cursos, permitiendo al equipo centrarse más en mejorar la experiencia de aprendizaje que en las tareas administrativas.
El resultado
La transición a Moodle LMS 4 fue un éxito rotundo para Bayes Business School. El objetivo principal era replicar el tema existente de Moodle LMS 3.9 en Moodle LMS 4 sin alterar la experiencia de los estudiantes. En este caso, los estudiantes continuaron sus cursos sin notar ningún cambio importante, lo que indica que se había mantenido con éxito el entorno de aprendizaje de alta calidad. Esta transición sin problemas demuestra lo bien que se integró el nuevo tema basado en Boost.
Más allá de una experiencia de usuario fluida, las últimas actualizaciones también han aportado ventajas tangibles en cuanto a productividad. Los enlaces a seminarios web, por ejemplo, pueden añadirse ahora una vez durante la configuración del curso y aplicarse automáticamente a múltiples actividades, lo que garantiza que los alumnos no tengan que utilizar enlaces obsoletos. Del mismo modo, las fechas y descripciones de las actividades se actualizan automáticamente en función de la fecha de inicio del curso, lo que reduce la necesidad de realizar ajustes manuales. Estos pequeños pero eficaces cambios ahorran tiempo y reducen la posibilidad de errores humanos.
Estas actualizaciones tienen el potencial de ahorrar al menos cuatro horas de trabajo por curso al año, lo que equivale a casi 30 días ahorrados en todos los cursos. En palabras de Charlie Williams, Subdirector de Aprendizaje Digital, "El reciente trabajo de actualización ha proporcionado a nuestros estudiantes en línea una experiencia atractiva y personalizada, además de producir claros beneficios de productividad para el equipo." Esta mayor eficacia permite a Bayes centrarse más en mejorar la experiencia de los estudiantes y reducir al mínimo los gastos administrativos.
Más información sobre las Socio certificado Moodle Premium, 3ipunt.
