Quando você é uma instituição responsável por proporcionar uma melhor experiência de aprendizagem a mais de 600.000 alunos, há muita coisa em jogo. Oferecer cursos relevantes e de alta qualidade e garantir que o seu sistema de gerenciamento de aprendizagem possa suportar de forma confiável uma escala tão grande é fundamental para a sua missão. Cada clique, login e envio precisa funcionar perfeitamente, pois até mesmo um momento de inatividade pode prejudicar milhares de alunos.
A Universidade Nacional Aberta da Nigéria (NOUN) atende a mais de 600.000 alunos, com mais de 150.000 ativos on-line a qualquer momento e até 30.000 fazendo login simultaneamente durante os exames. Essa escala torna a estabilidade e a confiabilidade do LMS absolutamente essenciais.
Quando a escala ultrapassa a auto-hospedagem
A NOUN estava hospedando sua plataforma Moodle LMS por conta própria. No entanto, os tempos de login lentos, a capacidade de armazenamento limitada e as interrupções de serviço tornaram-se obstáculos para os alunos. Era um desafio lidar com essas interrupções, especialmente durante tarefas de alta demanda ou em épocas de grande pressão.
Como diz o Dr. Lukuman Bello, Diretor de Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem da NOUN,
Foi quando a instituição decidiu mudar do Moodle LMS auto-hospedado para a hospedagem com um Parceiro Certificado Moodle. A NOUN precisava se livrar de algumas das tarefas tecnicamente complexas envolvidas na execução de um LMS e se concentrar naquelas que realmente importam para eles - projetar excelentes experiências de aprendizado para seus alunos.
Como um parceiro do Moodle ajudou a fazer isso funcionar
Com o aumento dos problemas do sistema e a crescente demanda por qualificações on-line, a NOUN percebeu que precisava de uma solução mais estratégica e dimensionável. A universidade tomou a decisão deliberada de procurar um especialista em hospedagem Moodle LMS dedicado. Eles precisavam de um parceiro que pudesse oferecer profundidade técnica e experiência comprovada no suporte a ambientes educacionais de larga escala.
A NOUN terceirizou a hospedagem, a manutenção e a segurança da plataforma com o Parceiro Certificado Moodle Premium, Catalyst IT. Todo Parceiro Certificado Moodle passa por uma rigorosa revisão técnica para garantir que possa oferecer hospedagem e suporte seguros e de alta qualidade ao Moodle. Como Parceiro Certificado Premium, a Catalyst IT vai além - atende a padrões adicionais de desempenho, segurança e conformidade em escala empresarial.
Em 2018, a Catalyst realizou uma análise completa dos sistemas e desafios existentes da NOUN, identificando onde o desempenho, o armazenamento e o tempo de atividade poderiam ser aprimorados. Em seguida, eles fizeram recomendações para hospedagem otimizada, segurança aprimorada e serviços de manutenção contínua.
O Dr. Bello explicou,
Uma grande mudança após a mudança para a hospedagem Catalyst IT foi o acesso ao armazenamento elástico. Isso significa que a largura de banda e a capacidade se expandem automaticamente durante os períodos de maior movimento, como nos exames, quando dezenas de milhares de alunos estão on-line, e se reduzem nos períodos mais calmos. A NOUN não precisa mais adivinhar a capacidade a ser reservada ou pagar por espaço não utilizado; o sistema se ajusta em tempo real com pouca intervenção.
O que isso significa para alunos e educadores
Os Parceiros Certificados têm como prioridade máxima fornecer hospedagem rigorosamente segura e de alto desempenho. Seu suporte especializado garante que sua plataforma Moodle seja constantemente atualizada, otimizada e funcione sem problemas, para que os alunos e professores possam se concentrar no aprendizado e no ensino, em vez de corrigir problemas técnicos.
Com a parceria com a Catalyst IT, a NOUN viu em primeira mão como isso se traduz em uma experiência perfeita e ininterrupta para alunos e instrutores. Desde a migração para a hospedagem da Catalyst IT em 2018, o sistema tem funcionado com disponibilidade de 100%, o que é uma conquista notável para a NOUN.
Para os alunos, essa estabilidade significa que eles nunca precisam se distrair com falhas técnicas ou cursos inacessíveis. O LMS se torna uma estrutura invisível e confiável que apoia o aprendizado, a colaboração e o envolvimento, permitindo que eles se concentrem totalmente em seus estudos. Para o corpo docente e a equipe, isso libera tempo e energia para que se concentrem no ensino, na orientação e no aprimoramento da experiência de aprendizagem, em vez de solucionar problemas de tecnologia.
Os educadores também se beneficiaram. À medida que a oferta de conteúdo do curso se expandiu por meio de uma variedade de recursos e atividades, o Catalyst IT ajudou a NOUN a atualizar os materiais de instrução a cada semestre, mantendo os cursos envolventes e relevantes. Os professores não precisavam mais se preocupar com atualizações manuais ou obstáculos técnicos, o que lhes permitia dedicar seu tempo à orientação e ao apoio aos alunos.
Esse tipo de estabilidade também gerou resultados tangíveis.
“Com uma maior estabilidade do sistema, vem uma maior confiança do aluno, e vimos isso refletido em um aumento constante nas matrículas dos alunos.”
Ao eliminar as barreiras técnicas, a NOUN expandiu seu alcance, levando aprendizado de alta qualidade a mais alunos do que nunca - um sinal claro do impacto da plataforma em sua missão.
“Como resultado, nossas pesquisas de feedback positivo dos alunos a cada semestre demonstram como conquistamos definitivamente uma reputação positiva entre nossos alunos.”
Às vezes, uma mão amiga ajuda muito
Trabalhar com um parceiro Moodle significa que você pode confiar que alguém está cuidando do seu site o tempo todo. Você receberá respostas construtivas em caso de contratempos e pode confiar que o provedor o aconselhará sobre protocolos de segurança e privacidade de dados.
A NOUN planeja continuar com a Catalyst IT para expandir seu processo de entrega e introduzir recursos de IA e análise de aprendizagem. Dessa forma, eles terão o suporte necessário para entregar o que desejam.
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