Lorsque vous êtes un établissement chargé d'offrir une meilleure expérience d'apprentissage à plus de 600 000 étudiants, l'enjeu est de taille. Fournir des cours pertinents et de haute qualité et s'assurer que votre système de gestion de l'apprentissage peut prendre en charge une telle échelle de manière fiable sont essentiels à votre mission. Chaque clic, chaque connexion et chaque soumission doit fonctionner parfaitement, car le moindre moment d'indisponibilité peut perturber des milliers d'étudiants.
La National Open University of Nigeria (NOUN) accueille plus de 600 000 apprenants, dont plus de 150 000 sont actifs en ligne à tout moment et jusqu'à 30 000 se connectent simultanément pendant les examens. À cette échelle, la stabilité et la fiabilité du LMS sont absolument essentielles.
Quand l'échelle dépasse l'auto-hébergement
Le NOUN hébergeait lui-même sa plateforme Moodle LMS. Cependant, les temps de connexion lents, la capacité de stockage limitée et les interruptions de service sont devenus des obstacles pour les étudiants. Il était difficile de gérer ces interruptions, en particulier lors des tâches à forte demande ou dans les périodes difficiles.
Comme le dit le Dr Lukuman Bello, directeur des systèmes de gestion de l'apprentissage au NOUN,
C'est alors que l'institution a décidé de passer de l'auto-hébergement Moodle LMS à l'hébergement chez un partenaire certifié Moodle. NOUN avait besoin de se décharger de certaines des tâches techniques complexes liées à l'exploitation d'un LMS et de se concentrer sur celles qui lui importent réellement - la conception d'excellentes expériences d'apprentissage pour ses étudiants.
Comment un partenaire Moodle a aidé à faire fonctionner le projet
Les problèmes de système s'accumulant et la demande de qualifications en ligne augmentant, NOUN a réalisé qu'elle avait besoin d'une solution plus stratégique et plus évolutive. L'université a pris la décision délibérée de rechercher un expert en hébergement Moodle LMS dédié. Elle avait besoin d'un partenaire capable d'apporter à la fois une profondeur technique et une expérience éprouvée dans la prise en charge d'environnements éducatifs à grande échelle.
NOUN a externalisé l'hébergement, la maintenance et la sécurité de la plateforme auprès d'un partenaire certifié Moodle Premium, Catalyst IT. Chaque partenaire certifié Moodle fait l'objet d'un examen technique strict afin de s'assurer qu'il est en mesure de fournir un hébergement et une assistance Moodle sécurisés et de haute qualité. En tant que Partenaire Certifié Premium, Catalyst IT va plus loin en respectant des normes supplémentaires en matière de performance, de sécurité et de conformité à l'échelle de l'entreprise.
En 2018, Catalyst a mené une analyse approfondie des systèmes et des défis existants de NOUN, identifiant les domaines dans lesquels les performances, le stockage et le temps de disponibilité pouvaient être améliorés. Ils ont ensuite formulé des recommandations pour un hébergement optimisé, une sécurité renforcée et des services de maintenance continue.
Le Dr Bello a expliqué,
L'accès à un stockage élastique a été l'un des principaux changements après le passage à l'hébergement Catalyst IT. Cela signifie que la bande passante et la capacité augmentent automatiquement pendant les périodes de forte activité, comme les examens, lorsque des dizaines de milliers d'étudiants sont en ligne, et diminuent pendant les périodes plus calmes. NOUN n'a plus besoin de deviner la capacité à mettre de côté ou de payer pour l'espace inutilisé ; le système s'ajuste en temps réel avec peu d'intervention.
Ce que cela signifie pour les apprenants et les éducateurs
Les partenaires certifiés ont pour priorité de fournir un hébergement rigoureusement sécurisé et performant. Leur support expert garantit que votre plateforme Moodle est constamment mise à jour, optimisée et fonctionne sans problème, afin que les étudiants et les professeurs puissent se concentrer sur l'apprentissage et l'enseignement plutôt que sur la résolution de problèmes techniques.
En s'associant à Catalyst IT, NOUN a pu constater de visu comment cela se traduit par une expérience transparente et ininterrompue pour les apprenants et les formateurs. Depuis la migration vers l'hébergement de Catalyst IT en 2018, le système a fonctionné avec une disponibilité de 100%, ce qui constitue une réalisation remarquable pour NOUN.
Pour les apprenants, cette stabilité signifie qu'ils n'ont jamais à être distraits par des problèmes techniques ou des cours inaccessibles. Le SGA devient une structure invisible et fiable qui soutient l'apprentissage, la collaboration et l'engagement, ce qui leur permet de se concentrer entièrement sur leurs études. Pour le corps enseignant et le personnel, cela libère du temps et de l'énergie pour se concentrer sur l'enseignement, le mentorat et l'amélioration de l'expérience d'apprentissage plutôt que sur le dépannage de la technologie.
Les éducateurs en ont également bénéficié. À mesure que le contenu des cours se développait grâce à une variété de ressources et d'activités, Catalyst IT a aidé le NOUN à actualiser le matériel pédagogique chaque semestre, afin que les cours restent attrayants et pertinents. Les enseignants n'ont plus à se préoccuper des mises à jour manuelles ou des obstacles techniques, ce qui leur permet de consacrer leur temps à guider et à soutenir les étudiants.
Cette stabilité a également permis d'obtenir des résultats tangibles.
“Une plus grande stabilité du système s'accompagne d'une plus grande confiance de la part des apprenants, ce qui s'est traduit par une augmentation constante des inscriptions d'étudiants.”
En éliminant les obstacles techniques, NOUN a élargi sa portée, apportant un apprentissage de haute qualité à plus d'étudiants que jamais auparavant - un signe clair de l'impact de la plateforme sur sa mission.
“En conséquence, nos enquêtes de satisfaction auprès des étudiants chaque semestre démontrent que nous avons définitivement acquis une réputation positive auprès de nos apprenants”.”
Parfois, un coup de main peut s'avérer très utile
Travailler avec un partenaire Moodle signifie que vous pouvez être sûr que quelqu'un surveille votre site à tout moment. Vous recevrez des réponses constructives en cas de problème, et vous pouvez être sûr que votre fournisseur vous conseillera judicieusement sur les protocoles de sécurité et de confidentialité des données.
NOUN prévoit de continuer à utiliser Catalyst IT pour développer son processus de livraison et introduire l'IA et les capacités d'analyse de l'apprentissage. Elle disposera ainsi du soutien dont elle a besoin pour fournir ce qu'elle souhaite.
Vous souhaitez bénéficier de la même stabilité et du même soutien pour votre Moodle ? Trouvez dès aujourd'hui votre partenaire certifié Moodle local.
