Cuando se es una institución responsable de proporcionar una mejor experiencia de aprendizaje a más de 600.000 estudiantes, hay mucho en juego. Proporcionar cursos relevantes y de alta calidad y garantizar que su sistema de gestión del aprendizaje pueda soportar de forma fiable una escala tan masiva son aspectos críticos para su misión. Cada clic, inicio de sesión y envío tiene que funcionar a la perfección, porque incluso un momento de inactividad puede afectar a miles de estudiantes.
La Universidad Nacional Abierta de Nigeria (NOUN) atiende a más de 600.000 alumnos, con más de 150.000 activos en línea en cualquier momento y hasta 30.000 conectándose simultáneamente durante los exámenes. A esa escala, la estabilidad y fiabilidad del LMS son absolutamente críticas.
Cuando a la báscula se le queda pequeño el autoalojamiento
NOUN autoalojaba su plataforma Moodle LMS. Sin embargo, los lentos tiempos de inicio de sesión, la limitada capacidad de almacenamiento y las interrupciones del servicio se convirtieron en obstáculos para los estudiantes. Resultaba difícil hacer frente a estas interrupciones, especialmente durante tareas de alta demanda o en tiempos difíciles.
En palabras del Dr. Lukuman Bello, Director de Sistemas de Gestión del Aprendizaje de NOUN,
Fue entonces cuando la institución decidió pasar del autoalojamiento Moodle LMS al alojamiento con un socio certificado de Moodle. NOUN necesitaba descargar algunas de las tareas técnicamente complejas que conlleva la gestión de un LMS y centrarse en las que realmente les importan: diseñar experiencias de aprendizaje excelentes para sus estudiantes.
Cómo un socio de Moodle ayudó a hacerlo funcionar
A medida que aumentaban los problemas del sistema y la demanda de cualificaciones en línea, NOUN se dio cuenta de que necesitaba una solución más estratégica y escalable. La universidad tomó la decisión deliberada de buscar un experto en alojamiento Moodle LMS dedicado. Necesitaban un socio que pudiera aportar profundidad técnica y experiencia demostrada en entornos educativos a gran escala.
NOUN subcontrató el alojamiento, mantenimiento y seguridad de la plataforma a Moodle Premium Certified Partner, Catalyst IT. Cada Moodle Certified Partner pasa por una estricta revisión técnica para garantizar que pueden ofrecer alojamiento y soporte Moodle seguro y de alta calidad. Como Partner Certificado Premium, Catalyst IT va más allá y cumple estándares adicionales de rendimiento, seguridad y cumplimiento a escala empresarial.
En 2018, Catalyst llevó a cabo un análisis exhaustivo de los sistemas y desafíos existentes de NOUN, identificando dónde se podía mejorar el rendimiento, el almacenamiento y el tiempo de actividad. A continuación, formularon recomendaciones para optimizar el alojamiento, mejorar la seguridad y ofrecer servicios de mantenimiento continuo.
explicó el Dr. Bello,
Uno de los principales cambios tras pasar al alojamiento Catalyst IT fue el acceso al almacenamiento elástico. Esto significa que el ancho de banda y la capacidad se amplían automáticamente durante los periodos de mayor actividad, como los exámenes, cuando decenas de miles de estudiantes están conectados, y se reducen durante los periodos más tranquilos. NOUN ya no tiene que adivinar cuánta capacidad reservar ni pagar por el espacio no utilizado; el sistema se ajusta en tiempo real sin apenas intervención.
Qué significa para alumnos y educadores
Los socios certificados tienen como máxima prioridad proporcionar un alojamiento rigurosamente seguro y de alto rendimiento. Su soporte experto garantiza que su plataforma Moodle se actualice constantemente, se optimice y funcione sin problemas, para que los estudiantes y profesores puedan centrarse en el aprendizaje y la enseñanza en lugar de solucionar problemas técnicos.
Al asociarse con Catalyst IT, NOUN ha visto de primera mano cómo esto se traduce en una experiencia fluida e ininterrumpida para alumnos e instructores. Desde la migración al alojamiento de Catalyst IT en 2018, el sistema ha funcionado con una disponibilidad de 100%, lo cual es un logro notable para NOUN.
Para los alumnos, esta estabilidad significa que nunca tendrán que distraerse con fallos técnicos o cursos inaccesibles. El LMS se convierte en una estructura invisible y de confianza que apoya el aprendizaje, la colaboración y el compromiso, permitiéndoles centrarse por completo en sus estudios. Para el profesorado y el personal, libera tiempo y energía para concentrarse en la enseñanza, la tutoría y la mejora de la experiencia de aprendizaje en lugar de en la resolución de problemas tecnológicos.
Los educadores también se han beneficiado. A medida que el contenido de los cursos se ampliaba mediante diversos recursos y actividades, Catalyst IT ayudó a NOUN a actualizar el material didáctico cada semestre, manteniendo los cursos atractivos y pertinentes. El profesorado ya no tuvo que preocuparse de actualizaciones manuales u obstáculos técnicos, lo que le permitió dedicar su tiempo a guiar y apoyar a los estudiantes.
Este tipo de estabilidad también ha dado resultados tangibles.
“Con una mayor estabilidad del sistema aumenta la confianza de los alumnos, y lo hemos visto reflejado en un aumento constante de las matriculaciones”.”
Al eliminar las barreras técnicas, NOUN ha ampliado su alcance, llevando un aprendizaje de alta calidad a más estudiantes que nunca, una clara señal del impacto de la plataforma en su misión.
“Como resultado, nuestras positivas encuestas de opinión de los estudiantes cada semestre demuestran cómo nos hemos ganado definitivamente una reputación positiva entre nuestros alumnos”.”
A veces una mano ayuda mucho
Trabajar con un socio de Moodle significa que puede confiar en que alguien vigila su sitio en todo momento. Recibirás respuestas constructivas en caso de contratiempo, y puedes confiar en que tu proveedor te asesorará sólidamente sobre los protocolos de seguridad y privacidad de datos.
NOUN tiene previsto continuar con Catalyst IT para ampliar su proceso de entrega e introducir capacidades de IA y analítica del aprendizaje. De este modo, contarán con el apoyo que necesitan para ofrecer lo que desean.
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