Se lavorate nel settore dell'apprendimento e dello sviluppo dei dipendenti, sapete già quanto sia prezioso un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS). Ma dimostrare questo valore alla vostra azienda e ai principali stakeholder può essere difficile.
Supponiamo che un anno fa abbiate iniziato a utilizzare un sistema di gestione dell'apprendimento all'avanguardia. Lo utilizzate nel processo di onboarding per i nuovi dipendenti e per lo sviluppo e l'aggiornamento dei dipendenti. Ora è il momento di misurare l'impatto sulla vostra azienda e dimostrare il ritorno sull'investimento (ROI).
Che cos'è il ROI dell'LMS?
La comprensione del ROI dell'LMS è fondamentale perché consente di giustificare l'investimento nei programmi di formazione, di prendere decisioni informate sugli investimenti futuri e di dimostrare i benefici tangibili delle iniziative di sviluppo dei dipendenti.
Nel contesto di un sistema di gestione dell'apprendimento, il ROI misura il valore che genera per l'azienda. Ciò include il guadagno, il risparmio e il miglioramento delle prestazioni dei dipendenti e dell'azienda nel suo complesso.
Calcolo del ROI dell'LMS
Per misurare con precisione il ROI di un LMS, dovrete considerare i seguenti aspetti:
- Generazione di ricavi: Quanto fatturato aggiuntivo è stato generato grazie al miglioramento delle competenze e delle prestazioni dei dipendenti?
- Risparmio sui costi: Quanto denaro è stato risparmiato utilizzando l'LMS per la formazione invece dei metodi tradizionali?
- Miglioramento delle prestazioni: Come sono migliorate la produttività e l'efficienza dei dipendenti?
Quando avete iniziato a usare il vostro LMS, dovreste aver delineato gli obiettivi e i KPI che speravate di raggiungere nei primi 12 mesi. Tra questi, obiettivi come la riduzione dei costi di formazione, l'aumento della produttività o la fidelizzazione dei dipendenti. Assicuratevi di fare riferimento a questi per dimostrare i vostri progressi.
Come mostrare il ROI del vostro LMS
Esiste una semplice formula che potete utilizzare per calcolare il ROI del vostro LMS:
ROI dell'LMS = (beneficio netto/costo dell'investimento) x 100
Ora dovete solo calcolare i benefici netti e il costo dell'investimento. Non preoccupatevi, di seguito vi aiuteremo a ottenere questi numeri.
Fase 1: Calcolo dell'investimento necessario
Sommare i costi totali associati all'LMS. Questo può includere:
- Costi di sviluppo: Come l'acquisto di software, gli investimenti in hardware e le risorse umane necessarie per gestire, far funzionare e sviluppare l'LMS.
- Costi di implementazione: Compresi i costi di configurazione iniziale, i costi di integrazione dell'LMS con i sistemi esistenti ed eventuali costi di migrazione dei dati.
- Costi di manutenzione: Qualsiasi costo associato al supporto tecnico continuo, agli aggiornamenti del software e agli upgrade del sistema.
- Spese di personalizzazione: Qualsiasi plugin aggiuntivo o sviluppo personalizzato necessario per adattare l'LMS alle vostre esigenze specifiche.
- Costi di amministrazione: Ore necessarie per il collegamento con i fornitori di LMS, gli sviluppatori e i controlli di qualità.
- Spese per lo sviluppo di nuovi contenuti: Costi per la creazione di nuovo materiale formativo, se applicabile.
- Tempo dedicato dai dipendenti alla formazione: Il costo opportunità dei dipendenti che dedicano tempo alla formazione piuttosto che alle loro mansioni abituali.
Fase 2: Misurare i benefici tangibili
Ora è il momento di considerare i vantaggi dell'LMS. Ecco alcuni esempi:
- Risparmio di tempo: Riduzione del tempo dedicato ai metodi di formazione tradizionali o risparmio di tempo sui processi di lavoro grazie alle nuove competenze acquisite.
- Aumento delle entrate: Reddito aggiuntivo generato dal miglioramento delle competenze dei dipendenti.
- Aumento della produttività: Miglioramento delle prestazioni e dell'efficienza dei dipendenti.
- Riduzione del tempo di produzioney: Tempo guadagnato nel ruolo completo di un nuovo dipendente grazie a processi di onboarding e formazione più rapidi.
- Riduzione della dipendenza da terzi: Dipendenti più qualificati che riducono la necessità di ricorrere a consulenti esterni.
- Riduzione dei costi di formazione: Riduzione delle spese di formazione esterna e di viaggio.
Fase 3: Interpretare e presentare i risultati
Una volta raccolti i dati, è il momento di interpretare e presentare i risultati. Il modo migliore per illustrare i benefici quantificabili è attraverso elementi visivi, come grafici, diagrammi e tabelle. In questo modo si possono aiutare gli stakeholder a vedere e capire chiaramente i benefici, senza dedicare troppo tempo ai numeri stessi.
Assicuratevi di evidenziare le metriche chiave di maggiore impatto per la vostra azienda, come i risparmi sui costi, gli aumenti di fatturato e i guadagni di produttività.
Oltre ai benefici tangibili, ci sono anche quelli intangibili. Questi possono includere un aumento della soddisfazione e del coinvolgimento dei dipendenti, entrambi fondamentali per la cultura aziendale. Questi possono essere valutati attraverso sondaggi e moduli di feedback, aggiungendo profondità all'analisi del ROI dell'LMS.
È un po' più difficile attribuire questi benefici direttamente ai ricavi o ai risparmi, molti studi I dati dimostrano che i dipendenti soddisfatti hanno maggiori probabilità di essere mantenuti da un'azienda e che i dipendenti impegnati sono più produttivi, quindi è importante comunicare anche questi aspetti.
Tutti questi dati potrebbero non significare molto per gli stakeholder se non hanno nulla con cui confrontarli, quindi assicuratevi di fornire un contesto ai numeri. Potete confrontare la vostra crescita con le metriche dei 12 mesi precedenti, confrontare i dati con gli obiettivi iniziali o anche con i benchmark del settore.
Un esempio di misurazione del ROI di un LMS
Per rendere più chiaro questo processo, ecco un esempio illustrato.
L'azienda A ha implementato un LMS per semplificare l'onboarding e fornire una formazione continua ai propri dipendenti. L'investimento iniziale comprendeva le licenze del software, la personalizzazione, la creazione di contenuti e il tempo dedicato alla formazione.
Costi:
- Sviluppo: $50.000
- Implementazione: $20.000
- Manutenzione: $10.000 annui
- Personalizzazione: $5.000
- Amministrazione: $15.000
- Sviluppo dei contenuti: $10.000
- Tempo di formazione: $20.000
Costi totali per l'anno 1: $130.000
Vantaggi:
- Risparmio di tempo: $30.000 (riduzione dei tempi di formazione e accelerazione dell'onboarding)
- Aumento delle entrate: $50.000 (miglioramento delle prestazioni di vendita)
- Aumento della produttività: $40.000 (processi più efficienti)
- Riduzione del tempo di produttività: $10.000 (i nuovi dipendenti iniziano più velocemente a ricoprire i ruoli)
- Riduzione dei costi di formazione esterna: $20.000
Benefici totali per l'anno 1: $150.000
Calcolo del ROI
Ecco un promemoria della formula:
ROI dell'LMS = (beneficio netto/costo dell'investimento) x 100
ROI LMS = ($20.000/$130.000) x 100 = 15,38%
Quindi l'azienda A ha visto un ROI dell'LMS di 15,38%!
Sebbene possiate comprendere il valore di un ottimo LMS, è fondamentale che lo comunichiate in modo chiaro ed efficace a tutti gli stakeholder. Misurare il ROI del vostro LMS è essenziale per convalidare l'investimento e guidare le future iniziative di formazione.
