Le grandi aziende sono sottoposte a una pressione crescente per dimostrare il ritorno sull'investimento (ROI) nella formazione, gestire i rischi di conformità in diverse regioni e trasformare le competenze della forza lavoro — spesso tutto contemporaneamente. Ciò richiede un ecosistema formativo in grado di evolversi realmente di pari passo con le persone, le priorità e le tecnologie.
Il problema è che la maggior parte delle piattaforme sostiene di offrire proprio questo. “Flessibilità” è una delle parole più abusate nel mercato delle tecnologie per la formazione — e una delle meno significative. La vera domanda non dovrebbe essere se un ecosistema di formazione sia flessibile, ma se sia progettato per garantire alla vostra organizzazione un controllo significativo e duraturo sull’evoluzione del vostro ambiente formativo.
Il costo umano di un errore
Quando un ecosistema di apprendimento non riesce a stare al passo con i cambiamenti, i costi vanno ben oltre i risultati formativi. I team di formazione e sviluppo finiscono per essere assorbiti dall’amministrazione dei sistemi anziché dal lavoro strategico, le scadenze di conformità si avvicinano prima che l’infrastruttura sia pronta a rispettarle e i discenti non riescono ad accedere alla formazione di cui hanno effettivamente bisogno per svolgere il proprio lavoro.
Si consideri un’organizzazione globale che si sta espandendo in nuovi mercati. A metà del processo, si rende conto che il proprio ecosistema di formazione non è in grado di supportare le differenze normative a livello regionale né i contenuti localizzati senza un notevole lavoro di adeguamento. Una scoperta tardiva di questo tipo comporta costi elevati — dal punto di vista operativo, finanziario e in termini di fiducia che viene minata all’interno dell’organizzazione.
Per le organizzazioni che gestiscono programmi di formazione complessi e multiregionali su infrastrutture rigide, un caso come questo non è una questione di “se”, ma di “quando”.
Il problema dei dati di cui nessuno parla
Le organizzazioni che non controllano i propri dati relativi alla formazione si espongono a un rischio che tende a rimanere latente sotto la superficie finché non è troppo tardi.
Per le organizzazioni che operano in contesti altamente regolamentati, tale perdita di controllo rappresenta un rischio di non conformità. Per le organizzazioni che intendono cambiare fornitore, si trasforma in una dolorosa trattativa sui dati che non avrebbero mai dovuto essere in possesso di terzi. E per chi sta affrontando una trasformazione della forza lavoro — inserimento di nuovi team, riqualificazione del personale per nuovi obblighi, creazione di visibilità sulle competenze in tutta l’azienda — i dati di formazione che forniscono un ROI in tempo reale per consentire la crescita organizzativa rappresentano una risorsa strategica. Non potervi accedere, alle proprie condizioni, costituisce un vero e proprio svantaggio operativo.
Un ecosistema realmente flessibile offre alle organizzazioni il controllo sui propri dati sin dall’inizio: dove vengono ospitati, come vengono trasferiti e cosa ne è di essi quando cambiano le priorità.
Il dibattito a livello di consiglio di amministrazione che vale la pena affrontare
I responsabili della formazione e dello sviluppo aziendale operano in un contesto caratterizzato da una continua trasformazione della forza lavoro. Nuovi requisiti in termini di competenze, priorità aziendali in evoluzione, obblighi di conformità, progressi nell’intelligenza artificiale: la pressione per reagire rapidamente, dimostrando al contempo un valore misurabile, non è mai stata così forte.
Eppure molti responsabili della formazione e dello sviluppo continuano a considerare gli investimenti nella formazione principalmente in termini di risultati. Si tratta di un istinto comprensibile, ma può far sì che il dibattito sulle infrastrutture avvenga troppo tardi — di solito quando qualcosa è già andato storto.
Riformulare il dibattito in termini di rischio, costi e resilienza operativa cambia le carte in tavola. Quando la domanda diventa “quanto ci costa non riuscire ad agire rapidamente?”, anziché “cosa hanno imparato le persone?”, diventa molto più facile convincere il consiglio di amministrazione della necessità di costruire un ecosistema adattabile. E le decisioni che ne conseguono tendono ad avere un impatto più positivo sulle organizzazioni.
Costruire un ecosistema di apprendimento pronto al cambiamento è una decisione strategica. Le organizzazioni che riescono in questo intento sono quelle che iniziano a porsi le domande giuste prima la tensione inizia a venire a galla, non dopo.
