Fred Harper ama entrare in contatto con le persone e, con centinaia di interventi all'attivo, è un professionista delle conferenze con uno stile distinto e rilassato.
"Il mio lavoro è la comunicazione", dice. "Sono il volto socievole e amichevole di Tiny, quindi venite a raccontarmi le cose belle e quelle meno belle. Sono qui per ascoltare".
Fred ha iniziato la sua carriera tecnologica da due decenni come ingegnere del software per la realizzazione di applicazioni mobili e web, lavorando su tutto lo stack. Negli ultimi 14 anni è stato un professionista delle relazioni con gli sviluppatori, condividendo la sua esperienza con un nuovo gruppo di programmatori in erba in tutto il mondo.
Autodefinitosi "estroverso sociale", Fred è affabile e facile da trattare, ma anche preparato, sincero e orientato alle soluzioni. Più di ogni altra cosa, si preoccupa delle persone, di ciò di cui hanno bisogno e di come aiutarle a crescere.
Non molto tempo fa, abbiamo incontrato Fred per saperne di più sul suo approccio al lavoro di squadra presso TinyMCELa sua passione per i contenuti migliori e il modo in cui crede che possiamo dare forma alla rivoluzione dell'IA. Ecco cosa abbiamo scoperto.
È tutta una questione di persone
"Lavorare con le persone di Tiny è fantastico. Sanno quello che fanno, hanno competenze specifiche, ma sono anche disposti a lavorare con gli altri", spiega Fred, "e per la natura del mio ruolo, lavoro con tutti, o quasi tutti. Mi piace molto".
Fred ritiene che la chiave per un ottimo lavoro di squadra stia nella comunicazione chiara e nella collaborazione con il maggior numero possibile di persone all'interno dell'organizzazione.
"Dal punto di vista delle relazioni con gli sviluppatori, è impossibile avere successo senza collaborare con il team di ingegneri o con il team di marketing", afferma. "Per fortuna, in Tiny sono tutti sulla stessa lunghezza d'onda positiva".
L'approccio "people-first" è anche alla base dell'atteggiamento di Fred nei confronti dell'intelligenza artificiale, che, secondo lui, in futuro darà forma alle esperienze educative delle persone. La realtà aumentata e la realtà virtuale, ad esempio, potrebbero aggiungere un'ulteriore dimensione al modo in cui le persone vivono i contenuti. In definitiva, però, è l'elemento umano che apprezza di più.
"Ciò che conta davvero è la qualità dei contenuti e dell'esperienza di apprendimento, non solo la qualità del materiale, ma anche la facilità con cui le persone imparano", spiega. "Quindi, l'IA porterà scompiglio, ma renderà il mio lavoro ancora più importante perché dovrò ricostruire quelle connessioni umane".
Migliorare le lezioni
Il ruolo di Fred in TinyMCE è ampio, così come il suo pubblico.
"Prima il mio pubblico di riferimento era costituito da sviluppatori tecnologici con prodotti tecnologici", dice, "ma qui parlo a molte persone diverse".
Una parte importante del lavoro quotidiano di Fred consiste nell'aiutare a spiegare cosa può fare TinyMCE a chi non ne ha mai sentito parlare prima o a chi ha bisogno di aiuto per comprenderne tutte le caratteristiche. A differenza di molti altri strumenti incentrati su Moodle, l'editor di testo ricco "ciò che vedi è ciò che ottieni" di TinyMCE aiuta a incorporare contenuti accessibili nei corsi in fase di creazione.
"Quando siamo diventati l'editor predefinito di Moodle nella versione 4.2, abbiamo visto l'opportunità di andare oltre la semplice modifica del testo", spiega. "Con le nostre funzioni premium, gli insegnanti possono ora fare cose come incollare contenuti da Word senza perdere la formattazione grazie a PowerPaste, creare tabelle dall'aspetto professionale che funzionano davvero come ci si aspetta e persino modificare le immagini direttamente all'interno dell'editor senza bisogno di strumenti separati".
Ciò che più entusiasma Fred è il modo in cui funzioni come il correttore ortografico e la correzione automatica dell'ortografia aiutano a individuare i piccoli errori prima che vengano pubblicati: dopo tutto, nessuno vuole pubblicare materiale didattico con errori di battitura. Contenuti puliti e ben strutturati, come l'indice automatico e le note a piè di pagina, rendono l'esperienza di apprendimento molto più fluida.
In definitiva, l'approccio di TinyMCE consiste nel rendere la tecnologia invisibile, in modo che gli insegnanti possano concentrarsi sull'insegnamento e gli studenti sull'apprendimento.
In attesa del MoodleMoot globale
"Ogni volta che il nostro team partecipa al MoodleMoot, rimaniamo sbalorditi dalla passione e dall'innovazione che vediamo", dice Fred. "È un'opportunità incredibile per entrare in contatto faccia a faccia con le persone che utilizzano quotidianamente i nostri strumenti. Non c'è niente di meglio che sentire direttamente da un docente come una funzione da noi realizzata lo abbia aiutato a spiegare un concetto complesso in modo più chiaro o abbia reso il suo flusso di lavoro un po' più semplice. Questo feedback dal mondo reale è oro per noi".
Al MoodleMoot Global, Fred parlerà di verifica dell'accessibilità in loco e potenziare la progettazione di corsi in Moodle con gli strumenti premium di TinyMCE.
Nel frattempo, non vediamo l'ora di chiacchierare con Fred di persona. Se non avete ancora il vostro biglietto per il MoodleMoot Global, questo è il momento perfetto per registrarvi e raggiungerci a Edimburgo la prossima settimana. Ci vediamo lì!
