Toda semana, inúmeros voluntários viajam por todo o Alabama - alguns por horas - para liderar cultos de adoração, administrar programas de reabilitação e apoiar os detentos que se preparam para reconstruir suas vidas. Mas antes que alguém possa passar por esses portões, é preciso entender o ambiente em que está entrando; como demonstrar compaixão sem ultrapassar limites, como oferecer apoio sem comprometer a segurança e como estar presente para alguém que está vulnerável sem colocar ninguém em risco.
O Ministério da Prisão de Ministérios da Comunidade da Primeira Igreja Batista tem facilitado essa missão há anos, trabalhando em conjunto com o Alabama Department of Corrections (ADOC) para gerenciar o acesso e o treinamento de voluntários em todo o estado. Com cerca de 3.000 voluntários ativos, abrangendo tudo, desde o ministério baseado na fé até o apoio à reabilitação secular, a escala dessa responsabilidade é significativa. E, por muito tempo, os sistemas de apoio a ela estavam lutando para acompanhar o ritmo.
Quando o presencial não é suficiente
Antes de Moodle LMS, Na década de 1980, todo o treinamento de voluntários era realizado pessoalmente. Isso significava coordenar os locais, agendar os instrutores do ADOC e pedir aos voluntários - muitos dos quais já estavam viajando distâncias significativas às suas próprias custas - que comparecessem em um horário e local determinados. Os resultados dos testes eram avaliados manualmente e os certificados podiam levar semanas para chegar. E sem nenhuma maneira de treinar voluntários em escala, o crescimento era efetivamente limitado pela disponibilidade de salas, instrutores e tempo.
Então veio a COVID. O treinamento presencial foi suspenso, e um acúmulo de voluntários não qualificados começou a se acumular. Ficou claro que algo tinha que mudar.
Moodle LMS como facilitador de missões
Chuck Latham, Diretor do Ministério de Prisões da First Baptist Church Community Ministries, tinha visto o Moodle LMS em ação por meio do programa de treinamento do JAG da Força Aérea dos EUA. Quando o ADOC veio em busca de uma solução, a escolha foi direta. Ao trabalhar diretamente com o Moodle, a equipe passou da coleta de requisitos à implementação completa em apenas dois meses.
A plataforma agora hospeda treinamentos que abrangem tudo, desde a conformidade com a PREA (Prison Rape Elimination Act) e políticas de abuso com tolerância zero até os protocolos que regem os serviços religiosos, a prevenção de contrabando e a dinâmica específica do trabalho com mulheres encarceradas.
Além de aprender as regras, os voluntários aprendem por que essas regras existem e como segui-las protege todos que estão dentro dessas paredes. E, como não há limite para o número de voluntários que podem ser treinados simultaneamente, o programa pode crescer sem aumentar a carga administrativa.
Prontidão em tempo real
Uma das mudanças mais imediatas foi a passagem do gerenciamento reativo para o proativo dos voluntários. As instalações agora podem verificar o status de treinamento de um voluntário em tempo real antes de conceder acesso. Os patrocinadores fazem login para verificar se seus voluntários estão atualizados. Os capelães podem sinalizar as lacunas antes que elas se tornem problemas.
Essa visibilidade fez uma diferença real no local. Em um caso, um novo capelão que assumia o controle de uma instalação verificou o sistema e descobriu que vários voluntários estavam perdendo um módulo de treinamento obrigatório; voluntários que deveriam chegar naquela mesma noite. Um deles fez o login, concluiu o treinamento no local e conseguiu chegar à noite do ministério.
Para o ADOC, o Moodle LMS também mudou a forma como os relatórios federais funcionam. O departamento agora tem estatísticas em tempo real sobre a conclusão de treinamentos PREA - uma exigência federal - e pode entrar em contato proativamente com voluntários cujas certificações estão prestes a expirar. Esse tipo de supervisão simplesmente não era possível antes.
A satisfação do cliente é extremamente alta, conforme evidenciado pelos excelentes resultados da pesquisa. Os voluntários agora desfrutam de resultados em tempo real e certificados de treinamento enviados por e-mail diretamente a eles, em vez de terem de esperar dias ou semanas por essas credenciais. Além disso, o Moodle LMS é tão fácil de usar que o Ministério de Prisões da First Baptist Church Community Ministries fornece facilmente suporte de help desk para o ADOC e voluntários por meio de estagiários e outros voluntários. Agora, os voluntários podem ter um grande impacto na facilitação do ministério carcerário sem precisar entrar em uma instalação correcional.
Do treinamento à transformação
A ambição não se limita à preparação de voluntários. O Ministério das Prisões está agora expandindo o papel do Moodle LMS para a própria reabilitação.
Um novo site do Ministry Partners foi desenvolvido para hospedar um diretório abrangente de recursos de reentrada - criado por voluntários e muito superior a tudo a que o ADOC tinha acesso anteriormente - disponibilizado ao público, aos conselheiros do ADOC e aos detentos que se preparavam para a libertação. O objetivo é garantir que as pessoas que estão deixando a prisão saibam que tipo de apoio existe para elas.
Olhando para o futuro, a equipe está propondo usar o Moodle LMS como base para uma plataforma de rastreamento de reentrada; uma plataforma que permitiria que conselheiros e voluntários monitorassem os marcos da reabilitação, identificassem os primeiros sinais de desinteresse e criassem o tipo de quadro de dados que poderia ajudar a reduzir a reincidência em todo o estado.
O que começou como uma solução para um acúmulo de treinamento transformou-se em algo muito mais amplo: uma plataforma que apoia voluntários, fortalece a supervisão e agora está sendo direcionada diretamente para o desafio de manter as pessoas fora do sistema para sempre.
