Jede Woche sind unzählige Freiwillige in Alabama unterwegs - teilweise stundenlang - um Gottesdienste zu leiten, Rehabilitationsprogramme durchzuführen und Insassen zu unterstützen, die sich darauf vorbereiten, ihr Leben neu zu gestalten. Doch bevor jemand diese Tore durchschreiten kann, muss er das Umfeld, in das er eintritt, verstehen. Er muss wissen, wie er Mitgefühl zeigen kann, ohne Grenzen zu überschreiten, wie er Unterstützung anbieten kann, ohne die Sicherheit zu gefährden, und wie er für jemanden da sein kann, der verletzlich ist, ohne jemanden zu gefährden.
Das Ministerium für Strafvollzug der First Baptist Church Gemeinschaftliche Dienste unterstützt diese Aufgabe seit Jahren und arbeitet mit dem Alabama Department of Corrections (ADOC) zusammen, um den Zugang und die Ausbildung von Freiwilligen im gesamten Bundesstaat zu verwalten. Mit rund 3.000 aktiven Freiwilligen, die vom religiösen Dienst bis zur weltlichen Rehabilitationshilfe alles abdecken, ist das Ausmaß dieser Verantwortung beträchtlich. Und lange Zeit konnten die Systeme, die sie unterstützen, nicht mithalten.
Wenn der persönliche Kontakt nicht ausreicht
Vor Moodle LMS, wurden alle Schulungen für Freiwillige persönlich abgehalten. Das bedeutete, dass die Orte koordiniert, die ADOC-Ausbilder eingeteilt und die Freiwilligen - von denen viele bereits erhebliche Entfernungen auf eigene Kosten zurückgelegt hatten - gebeten werden mussten, zu einer bestimmten Zeit und an einem bestimmten Ort zu erscheinen. Die Testergebnisse wurden manuell ausgewertet, und es konnte Wochen dauern, bis die Zertifikate vorlagen. Und da es keine Möglichkeit gab, Freiwillige in großem Umfang zu schulen, war das Wachstum durch die Verfügbarkeit von Räumen, Ausbildern und Zeit begrenzt.
Dann kam COVID. Die persönliche Schulung wurde ausgesetzt, und es bildete sich ein Rückstau an unqualifizierten Freiwilligen. Es war klar, dass sich etwas ändern musste.
Moodle LMS als Wegbereiter für Missionen
Chuck Latham, Leiter der Gefängnisarbeit der First Baptist Church Community Ministries, hatte das Moodle LMS im Rahmen des JAG-Schulungsprogramms der US-Luftwaffe in Aktion gesehen. Als das ADOC nach einer Lösung suchte, fiel die Wahl leicht. Durch die direkte Zusammenarbeit mit Moodle gelang es dem Team, in nur zwei Monaten von der Anforderungserfassung zur vollständigen Implementierung zu gelangen.
Die Plattform bietet nun Schulungen zu allen Themen an, von der Einhaltung des PREA (Prison Rape Elimination Act) und der Null-Toleranz-Politik bei Missbrauch bis hin zu den Protokollen für religiöse Dienste, der Verhinderung von Schmuggel und der besonderen Dynamik bei der Arbeit mit inhaftierten Frauen.
Die Freiwilligen lernen nicht nur die Regeln, sondern auch, warum es diese Regeln gibt und wie ihre Befolgung jeden innerhalb der Mauern schützt. Und da es keine Begrenzung für die Anzahl der Freiwilligen gibt, die gleichzeitig geschult werden können, kann das Programm ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand wachsen.
Bereitschaft in Echtzeit
Eine der unmittelbarsten Veränderungen war der Wechsel vom reaktiven zum proaktiven Freiwilligenmanagement. Die Einrichtungen können nun den Ausbildungsstatus eines Freiwilligen in Echtzeit überprüfen, bevor sie ihm Zugang gewähren. Sponsoren melden sich an, um zu prüfen, ob ihre Freiwilligen auf dem neuesten Stand sind. Seelsorger können auf Lücken hinweisen, bevor sie zu Problemen werden.
Diese Sichtbarkeit hat vor Ort einen echten Unterschied gemacht. In einem Fall überprüfte ein neuer Seelsorger, der eine Einrichtung übernahm, das System und stellte fest, dass mehreren Freiwilligen ein vorgeschriebenes Schulungsmodul fehlte; Freiwillige, die noch am selben Abend eintreffen sollten. Einer von ihnen loggte sich ein, absolvierte die Schulung an Ort und Stelle und schaffte es bis zum Dienstabend.
Für das ADOC hat Moodle LMS auch die Art und Weise verändert, wie die Bundesberichterstattung funktioniert. Die Abteilung verfügt jetzt über Echtzeitstatistiken über die Absolvierung von PREA-Schulungen - eine Bundesanforderung - und kann proaktiv auf Freiwillige zugehen, deren Zertifizierungen bald ablaufen. Diese Art der Überwachung war vorher einfach nicht möglich.
Die Kundenzufriedenheit ist extrem hoch, wie die hervorragenden Umfrageergebnisse zeigen. Die Freiwilligen erhalten die Ergebnisse in Echtzeit und die Schulungsbescheinigungen direkt per E-Mail und müssen nicht mehr Tage oder Wochen auf diese Bescheinigungen warten. Darüber hinaus ist Moodle LMS so benutzerfreundlich, dass die Gefängnispastoral der First Baptist Church Community Ministries problemlos Helpdesk-Support für ADOC und Freiwillige durch Praktikanten und andere Freiwillige leisten kann. Jetzt können Freiwillige einen großen Einfluss auf die Gefängnisarbeit ausüben, ohne auch nur eine Justizvollzugsanstalt betreten zu müssen.
Von der Ausbildung zum Wandel
Der Ehrgeiz hört nicht bei der Vorbereitung der Freiwilligen auf. Das Ministerium für Strafvollzug weitet die Rolle von Moodle LMS nun auf die Rehabilitation selbst aus.
Eine neue Website von Ministry Partners wurde entwickelt, um ein umfassendes Verzeichnis von Ressourcen für den Wiedereinstieg zu erstellen, das von Freiwilligen erstellt wurde und weit über alles hinausgeht, worauf das ADOC zuvor Zugriff hatte und das der Öffentlichkeit, den Beratern des ADOC und den Insassen, die sich auf ihre Entlassung vorbereiten, zur Verfügung steht. Ziel ist es, sicherzustellen, dass Menschen, die aus dem Gefängnis entlassen werden, wissen, welche Unterstützung es für sie gibt.
Mit Blick auf die Zukunft schlägt das Team vor, Moodle LMS als Grundlage für eine Wiedereingliederungsplattform zu verwenden, die es Beratern und Freiwilligen ermöglicht, Meilensteine der Rehabilitation zu überwachen, frühe Anzeichen eines Rückfalls zu erkennen und ein Datenbild zu erstellen, das zur Verringerung der Rückfälligkeit im gesamten Bundesstaat beitragen könnte.
Was als Lösung für einen Ausbildungsrückstand begann, hat sich zu etwas viel Größerem entwickelt - einer Plattform, die Freiwillige unterstützt, die Aufsicht stärkt und nun direkt auf die Herausforderung ausgerichtet ist, Menschen endgültig aus dem System herauszuhalten.
