Fondée au Royaume-Uni en 2003, Superdry est devenue une marque de mode mondiale, avec plus de 150 magasins et 2 500 employés en Europe et aux États-Unis.
Parallèlement à sa forte présence en ligne et à ses partenariats mondiaux, l'entreprise continue d'investir dans son personnel, reconnaissant que des expériences d'apprentissage de qualité sont essentielles pour maintenir la qualité, la cohérence et la croissance.
Quand la conformité devient plus difficile à gérer
Avant d'introduire Moodle Workplace, Superdry s'appuyait sur un LMS de base qui avait du mal à suivre l'évolution des besoins de formation. En particulier, le suivi et les rapports limités rendaient difficile la gestion de la conformité - un domaine qui devenait de plus en plus important à mesure que les exigences devenaient plus complexes.
Sans visibilité claire sur les personnes ayant suivi une formation et sur les lacunes restantes, la gestion de la conformité au sein des équipes prenait beaucoup de temps et était incertaine. Le système existant offrait également peu de flexibilité, ce qui rendait plus difficile l'extension de l'apprentissage au-delà de la formation obligatoire.
Superdry avait besoin d'une plateforme capable d'assurer une meilleure supervision, de répondre à un plus grand nombre de besoins d'apprentissage et de s'adapter à l'évolution de l'entreprise.
Construire la bonne solution avec le bon partenaire
Pour aller de l'avant, Superdry s'est associé à Moodle Premium Certified Partner Titus Learning pour mettre en œuvre Moodle Workplace.
La collaboration est rapidement devenue un élément clé de la réussite du projet. En mettant l'accent sur une communication ouverte et des objectifs communs, Titus a travaillé en étroite collaboration avec Superdry pour créer une plateforme qui reflète le mode de fonctionnement de l'entreprise.
Le nouveau LMS - initialement lancé sous le nom de Shinpo (qui signifie “progrès” en japonais) et a ensuite été rebaptisée PeopleHub - a été conçu pour répondre à un large éventail de besoins en matière d'apprentissage. Il a introduit une formation automatisée à la conformité et des parcours de remise à niveau, ainsi que des programmes axés sur le développement des compétences non techniques.
Le contenu interactif, alimenté par H5P, a contribué à rendre l'apprentissage plus attrayant, tandis que la flexibilité de la plateforme a facilité son expansion et son adaptation au fil du temps.
Comme l'explique Nicole Kilius-Smith, responsable du développement des talents chez Superdry :
“Nous avons établi une communication vraiment honnête et ouverte entre Titus et Superdry. Il y a une dimension humaine, ce dont j'avais besoin, car je ne suis pas un technicien. Cette conversation réelle sur ce que nous devions faire a été cruciale pour l'évolution et l'amélioration de notre site.”
De la conformité à une culture d'apprentissage plus engageante
Depuis la mise en œuvre de la Moodle Workplace, Superdry a constaté une nette évolution dans la manière dont l'apprentissage soutient l'entreprise.
Les taux de conformité ont atteint 97% pour le personnel du siège - le niveau le plus élevé jamais atteint par l'organisation - grâce à un meilleur suivi et à une expérience utilisateur plus intuitive.
Dans le même temps, l'apprentissage s'est étendu au-delà de la conformité. Un mélange d'expériences en personne et numériques donne maintenant aux employés plus de choix dans la façon dont ils apprennent, en prenant en compte les différentes préférences et en facilitant l'engagement avec le contenu au bon moment.
La plateforme a également permis à Superdry d'introduire un apprentissage plus ciblé, y compris le développement de compétences non techniques et un contenu aligné sur des initiatives clés telles que la Fierté et le Mois de l'histoire des Noirs.
Une plateforme qui évolue avec l'entreprise
Grâce à une base plus flexible, Superdry est désormais mieux équipé pour répondre aux changements et soutenir l'évolution de son personnel.
À l'avenir, l'équipe prévoit d'étendre la plateforme aux employés du commerce de détail, en rationalisant la formation à la conformité et en introduisant l'apprentissage à la demande pour les équipes des magasins. L'extension des fonctions multilingues et d'accessibilité permettra également de s'assurer que l'expérience reste inclusive pour sa main-d'œuvre mondiale.
Grâce à la plateforme et au partenariat adéquats, Superdry continue à construire un environnement d'apprentissage qui soutient à la fois son personnel et son avenir.
