Es ist Dienstagnachmittag. Jemand in Ihrem Team hat gerade eine neue Aufgabe übernommen oder ist auf ein Problem gestoßen, von dem er nicht genau weiß, wie es zu lösen ist. Sie öffnen die Lernplattform in der Hoffnung, etwas zu finden, das sie durch die Ungewissheit führen wird.

Was sie vorfinden, sind die drei ihnen zugewiesenen Compliance-Kurse.

Aber das meiste Lernen, das die Menschen wirklich weiterbringt, beginnt nicht dort. Es ist die Fähigkeit, die sie bis Freitag erlernen müssen. Das Werkzeug, das in einer Besprechung am Morgen zur Sprache kam. Das Verfahren, von dem sie nicht wussten, dass es existiert, bis sie es brauchten.

Die Arbeit geht schnell voran, und die Menschen neigen dazu, das, was sie lernen müssen, in dem Moment zu erkennen. Sie spüren die Lücke, bevor sie irgendwo anders auftaucht.

Also gehen sie auf die Suche.