Groupe Cegos aide les organisations internationales en leur proposant des cours de formation prêts à l'emploi et des solutions d'apprentissage personnalisées depuis 1926. Depuis sa création en France, l'organisation s'est développée dans une cinquantaine de pays, formant chaque année plus de 250 000 apprenants dans plus de 20 langues.
Le studio numérique de Cegos Portugal, qui fait partie de l'Institut de recherche et de développement de l'Union européenne, a été mis en place. Le portugais du groupe Cegos (CEGOC), est spécialisée dans la conception, le développement, la production et la diffusion d'expériences d'apprentissage numérique et en personne à fort impact. Le studio avait besoin d'une solution plus souple et plus évolutive, qui puisse être personnalisée pour offrir une meilleure expérience à l'utilisateur tout en fournissant un excellent service à l'échelle internationale.
Récemment, Lídia Fernandes (responsable des services électroniques) et Nuno Moreira (responsable des services électroniques) du groupe CEGOS ont été invités à participer à un atelier sur les services électroniques. ont expliqué comment ils ont choisi le LMS le mieux adapté à leurs besoins.
Selon Fernandes et Moriera, le précédent LMS de Cegos constituait une base stable, mais au fur et à mesure que leurs besoins évoluaient, ses limites devenaient de plus en plus évidentes. Alors que le nombre d'apprenants augmentait et que les attentes évoluaient, la plateforme peinait à suivre le rythme - en particulier lorsqu'il s'agissait de gérer une demande plus importante et de prendre en charge des niveaux de personnalisation plus avancés.
Au fil du temps, les contraintes techniques ont également commencé à ralentir les progrès. La complexité du système rendait plus difficile le déploiement de mises à jour, l'intégration de nouvelles fonctionnalités et la réponse aux normes d'apprentissage numérique émergentes. Ce qui fonctionnait bien auparavant n'était plus suffisant pour une organisation opérant à grande échelle, ce qui a incité Cegos à rechercher une solution plus flexible et prête pour l'avenir.
À quoi ressemblerait un système de gestion de contenu idéal ?
L'organisation avait une vision claire de ce qu'elle attendait d'un nouveau LMS - un LMS capable de répondre à un large éventail d'exigences commerciales, éducatives et techniques. Dans cette optique, plusieurs plateformes ont été évaluées en fonction de critères clés, notamment les capacités de personnalisation, les performances dans des environnements internationaux, l'évolutivité pour une base d'apprenants croissante et la compatibilité avec les systèmes internes existants.
Face à ces exigences, le Moodle Workplace s'est rapidement imposé comme la solution idéale. Comme l'expliquent Fernandes et Moreira, “ce choix s'explique par plusieurs facteurs clés : sa flexibilité exceptionnelle, qui permet une adaptation fine à chaque contexte local ; sa modularité, qui facilite la gestion multi-entités et l'intégration de contenus multilingues ; et sa capacité à évoluer rapidement, en intégrant de nouvelles pratiques d'apprentissage numérique, telles que l'apprentissage adaptatif, la gamification et même l'automatisation des parcours.”
Ils ont également souligné la capacité de Moodle Workplace à s'intégrer de manière transparente dans leur écosystème plus large, en travaillant sans problème avec des outils internes, des plateformes externes et des systèmes d'information locaux.
Répondre à la diversité des besoins
En matière d'éducation internationale, chaque pays a ses propres préférences. Il peut s'agir d'approches linguistiques, techniques ou pédagogiques distinctes, directement liées à la culture et aux pratiques opérationnelles du pays.
Pour répondre à ces divers besoins, le partenaire certifié Moodle Premium Edunao a accompagné Cegos dans le déploiement de plateformes multi-pays adaptées à chaque contexte. Comme l'expliquent Fernandes et Moreira, “ils nous ont proposé des solutions techniques robustes et agiles : gestion fine des locataires, personnalisation des rôles des utilisateurs, automatisation des flux d'inscription, gestion centralisée des contenus multilingues et tableaux de bord sur mesure”.”
Grâce à la fonction multi-location de Moodle Workplace, chaque entité peut créer un environnement adapté à ses besoins locaux tout en restant connectée à une plateforme globale unifiée. Cette approche permet à Cegos d'équilibrer la flexibilité locale avec une supervision centrale, en rationalisant la gestion et en soutenant l'évolution continue de la plate-forme.
Des parcours d'apprentissage personnalisés à grande échelle
L'un des changements les plus importants pour Cegos a été la possibilité de personnaliser les parcours d'apprentissage pour chaque utilisateur, à grande échelle.
Avec leur plateforme précédente, la personnalisation reposait sur le fait que les apprenants devaient passer un test avant de pouvoir accéder à un parcours d'apprentissage personnalisé. Aujourd'hui, avec Moodle Workplace et le soutien de Edunao, Cegos a rationalisé le processus. Chaque apprenant est automatiquement inscrit dans un parcours de formation personnalisé - sans étapes manuelles ni quiz de placement.
Comme l'expliquent Fernandes et Moreira, ce changement a apporté "un réel gain de fluidité et d'efficacité pédagogique", permettant d'offrir le bon apprentissage à la bonne personne, au moment où elle en a besoin.
Pour l'avenir, Cegos prévoit de continuer à faire évoluer son expérience d'apprentissage numérique pour répondre aux besoins des apprenants modernes. Avec une base solide en place, l'équipe explore déjà des améliorations - y compris des outils d'intelligence artificielle et de gamification - pour personnaliser et enrichir davantage l'expérience d'apprentissage.
L'apprentissage amélioré pour tous
Ce que Cegos a réalisé avec Moodle Workplace et Edunao va bien au-delà d'un changement de plateforme. La Cegos a créé un environnement d'apprentissage plus souple et plus évolutif, qui favorise les expériences personnalisées, simplifie la complexité et est prêt à évoluer en fonction de ses besoins.
Cela nous rappelle que lorsque l'apprentissage s'étend sur plusieurs pays, contextes et cultures, la bonne combinaison de technologie et de partenariat est importante. Avec la bonne base en place, les organisations peuvent fournir un apprentissage plus pertinent et plus efficace à grande échelle.
Les partenaires certifiés Moodle Premium comme Edunao jouent un rôle clé pour rendre cela possible. Ils travaillent avec les équipes pour façonner la plateforme autour d'objectifs réels - de la configuration technique à l'automatisation et à l'amélioration continue - en veillant à ce qu'elle apporte de la valeur au fil du temps.
Dans le cas de Cegos, cela s'est traduit par une meilleure expérience d'apprentissage pour plus de 55 000 utilisateurs, et ce n'est qu'un début.
